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개인정보처리방침

㈜호텔롯데 롯데월드(이하 '회사'라고 함)는 『개인정보보호법』 및 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한법률』에 따라 정보주체의 개인정보보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
회사는 본 방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.
본 방침은 2016년 10월 10일부터 시행합니다.

[제 1조 개인정보 수집 동의 절차]

회사는 귀하께서 회사의 개인정보보호방침 또는 이용약관의 내용에 대해 회원 가입 신청서에「동의한다」또는「동의하지 않는다」표기할 수 있는 란를 마련하여, 「동의한다」표기란에 표기하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

[제 2조 개인정보 수집 범위]

1.회원가입 시 수집하는 개인정보의 범위는 다음과 같습니다.

가.이용자의 식별을 위한 내용
- 강습회원 : 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호
- 연간이용회원 : 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호
나.만 14세미만의 경우 법정대리인 정보
- 강습회원 : 법정대리인의 성명
- 연간이용회원 : 법정대리인의 성명, 연락처, 미성년가입자와의 관계

2.고객 사무처리 시 수집하는 개인정보로서 성명, 연락처, 이메일, 방문일 등

3.전화 문의를 통한 개인정보 수집 : 성명, 연락처

가.단체 예약, 대관 문의, 개인강습 상담 신청 등

[제 3조 개인정보의 수집목적 및 이용목적]

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며 이용 목적 이 변경될 시에는 사전동의를 구하겠습니다.

1.개인정보의 수집, 이용목적

강습회원의 회원제 서비스에 따른 본인 확인, 수강관련 정보 안내, 고객 상담 및 불만 처리 등 원활한 의사 소통의 경로, 회원자격 유지ㆍ관리, 부정이용방지, 회원서비스(전화, SMS)제공, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적 등으로 개인정보를 처리합니다.

[제 4조 개인정보의 제3자 제공 및 업무위탁]

회사는 어떠한 경우에도 제3조에 고지한 수집목적 및 이용목적의 범위를 초과하여 고객님의 개인정보를 이용하지 않습니다.

1.위탁 처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.

2.다음의 경우는 예외로 합니다.

가.관계법령에 의하여 수사 등의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
나.통계작성/학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주/협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
다.기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

3.회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보취급(처리)업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

가.롯데정보통신(주)
①위탁의 범위 : 전산시스템의 구축 및 유지보수
②공유되는 정보 : 회원정보, 고객 문의 정보
나.스마틱스(주)
①위탁의 범위 : 이벤트 행사 및 문자 발송
②공유되는 정보 : 회원정보, 예매정보, 고객 문의 정보

본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

[제 4조 개인정보의 제3자 제공 및 업무위탁]

회사는 어떠한 경우에도 제3조에 고지한 수집목적 및 이용목적의 범위를 초과하여 고객님의 개인정보를 이용하지 않습니다.

1.위탁 처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.

2.다음의 경우는 예외로 합니다.

가.관계법령에 의하여 수사 등의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
나.통계작성/학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주/협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
다.기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

3.회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보취급(처리)업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

가.롯데정보통신(주)
①위탁의 범위 : 전산시스템의 구축 및 유지보수
②공유되는 정보 : 회원정보, 고객 문의 정보
나.스마틱스(주)
①위탁의 범위 : 이벤트 행사 및 문자 발송
②공유되는 정보 : 회원정보, 예매정보, 고객 문의 정보

본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

[제 5조 개인정보의 이용기간 및 보유기간]

고객님의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공 받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

개인정보의 수집, 이용기간은 수집, 이용에 관한 동의일로부터 강습회원 및 연간이용 기간만료 되거나 탈회 및 강습 종료일로부터 2개월까지이며 롯데월드 아이스링크 강습회원 기간만료 후에는 위에 기재된 이용 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유, 이용됩니다.

1.고객 문의 등 고객 업무 처리의 경우 : 고객 문의시 등록한 시점에서 1년 이내

위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 개인정보보호법 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

2.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

가.보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
나.보존 기간 : 3년

[제 6조 개인정보의 열람, 정정방법]

1.이용자(만14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 철회, 열람, 정정, 처리 정리를 할 수 있습니다. 다만, 강습등록 등에 필요한 개인정보 등에 대한 동의를 철회하는 경우 회원등록이 불가능하여, 회원에게 제공되는 서비스(강습)를 받지 못하게 될 수 있습니다. 강습등록 등에 필요한 개인정보 등에 대한 동의의 철회 및 수정은 아이스링크 사무실 02)411-4591 로 연락 주시면 즉시 처리하겠습니다.

2.제1항에 따른 권리 행사는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편,모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3.고객님이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 고객님이 제공한 개인정보에 변동사항이 있을 경우, 즉각 수정을 요청하여 주시기 바랍니다.

4.제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5.개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

6.개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

7.정보주체 권리에 따른 열람의 요구,정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8.회사 관리중인 개인정보 침해·유출 시에는 지체없이 이메일, 홈페이지 공지 등을 통하여 고지하겠습니다.

9.고객님의 개인정보를 취급하는 책임자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.

개인정보 보호 담당자
가.업무 : 아이스링크
부서명 : 부대영업팀 아이스링크
담당자 : 임영한 매니저
연락처 : ☎ 02-411-4591, young275@lotte.net

[제 7조 개인정보 파기절차 및 방법]

이용자의 개인정보에 대해 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1.파기절차
가.정보주체가 입력한 정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기되며, 관련 법령에 따라 보관되어야 할 경우 별도의 DB에 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 지체 없이 파기됩니다.
나.이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
2.파기기한
가.정보주체의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
나.환불·변경·취소 등의 사유로 강습 신청서는 교육 종료 후 2개월, 연간이용권은 회원권 만료 후 1주일 내 파기됩니다.
3.파기방법
가.종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
나.전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

[제 8조 쿠키의 운영]

1.쿠키란?

가.회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
나.쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
다.쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적ㆍ능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

2.회사의 쿠키 사용 목적

이용자들이 방문한 회사의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.

3.쿠키의 설치ㆍ운영 및 거부

가.이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나.다만, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
다.쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
[웹 브라우저 상단의 ‘도구’ 〉인터넷 옵션 〉개인정보 〉개인정보취급 수준 설정]

[제 9조 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책]

회사는 회원 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손 등으로부터 보호하기 위하여 다음과 같은 대책을 마련하고 있습니다.

1.정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

2.내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

3.개인정보의 암호화

회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치 (SSL)를 채택하고 있습니다.

4.해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적ㆍ물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5.개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

6.접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위ㆍ변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용 하고 있습니다.

7.문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

8.비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립ㆍ운영하고 있습니다.

[제 10조 이용자의 권리와 의무]

1.고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다.

2.이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

3.고객님은 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.

4.비밀번호를 포함한 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 유의하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.

5.이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

[제 11조 관리자의 책임 및 개인정보 담당자]

회사는 고객님의 개인 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객님께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 (회사)가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.

고객님의 개인정보를 취급하는 책임자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.

1.강습회원 담당자
가.성 명 : 임영한
나.부 서 : 부대영업팀 아이스링크
다.직 책 : 매니저
라.이메일주소 : young275@lotte.net
마.전화번호 : ☎ 02-411-4591
2.기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
가.개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
나.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
다.대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
라.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

[제 12조 개인정보 처리방침 변경]

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지하겠습니다.

개인정보 처리방침 제정일자: V1.0 2016-7-1

개인정보 처리방침 최종 변경 개정일자: V1.2 2018-04-02

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