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FAQ
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이용정보 [입장]어드벤처를 나갔다가 다시 들어올 수 있나요?
롯데월드 어드벤처에서는 파크 입장 후 퇴장하시면 원칙적으로 재입장이 불가능합니다.
단, 재입장을 도와드리는 몇가지 사항에 대해 안내해 드립니다.
① 아이스링크 이용 손님
② 저자거리 또는 민속박물관 이용 손님(어드벤처 3F 민속관게이트 이용)
③ 의무실 방문 후 간호사 진단에 따라 외부 의료기관 방문하는 경우
④ 파크 입장 후 매직패스 프리미엄 티켓 구매를 희망하시는 경우 -
이용정보 [입장]롯데호텔 투숙객은 원더도어 게이트로 입장하면 되나요?
이용 당일 롯데 호텔 투숙객 중 "호텔 투숙객 전용" 티켓 소지 손님만
호텔에서 연결된 원더도어 게이트를 통해 파크 입장이 가능합니다. -
이용정보 [운영/운휴]비가 올 때도 운영 하나요?
롯데월드 어드벤처는 365일 연중 무휴로 운영되고 있으며
어드벤처는 천정이 유리돔인 실내공간으로 날씨에 관계 없이 즐길수 있습니다.
다만, 매직아일랜드의 경우 날씨의 영향을 받아 일부 어트랙션 운행이 중단할 수 있는 점 참고부탁드립니다. -
이용정보 [운영/운휴]매직아일랜드 놀이시설 운행은 날씨와 상관 없나요?
매직 아일랜드의 놀이시설은 날씨의 영향을 받습니다.
강한 비나 눈이 올 경우(적은양일지라도 지속적으로 내릴 경우), 영하 5도 이하로 온도가 내려간 경우,
초속 7m/s이상의 강풍이 불 경우 등에 해당되면 안전을 위해 운행이 중단 될 수 있습니다.
기상상황에 따라 운영여부는 수시로 변경될 수 있습니다.
다만, 혜성특급, 환타지 드림 등 실내에서 운영하는 어트랙션의 경우 날씨와 상관없이 이용하실 수 있습니다. -
이용정보 [이용]종합이용권이나 파크이용권, 연간이용권으로 이용 못하는 시설이 있나요？
종합이용권이나 파크이용권, 연간이용권으로는 대부분의 시설물을 이용하실 수 있으나, 게임시설(코인 아케이드 시설，서바이벌 게임장, 툼 오브 호러 등) 또는 유료 지불 시설은 별도의 요금을 지불하셔야 합니다． -
이용정보 [이용]롯데월드 어드벤처는 고객을 위한 어떤 편의시설을 갖추고 있나요?
안내데스크, 물품보관함, 유아휴게실, 의무실, 휴대폰 충전소, 피크닉 라운지 등 많은 시설들이 손님분들의 즐거운 시간을 위해 준비되어 있습니다. -
이용정보 [이용]장애인 전용 화장실이 있나요?
장애인 전용으로 별도의 공간이 마련되어 있는 화장실은 어드벤처 B1층 언더랜드 화장실이며,
어드벤처 1~4층 및 매직아일랜드 화장실은 일반 화장실 내 입구에서 가까운 쪽 한 칸이 장애인 전용으로 마련되어 있습니다. -
이용정보 [이용]파크 내 여성용품을 판매하고 있는 곳이 있을까요?
여성용품 구매는 어드벤처 1층 남문 주변 로티스엠포리움, 회전목마 좌측 토이플러스, 매직캐슬 내 매직캐슬 트레저스에서 구매하실 수 있습니다. -
이용정보 [이용]보조배터리를 대여 했는데 반납을 하지 않고 그냥 나왔는데 어떻게 해야 하나요?
손님께서 위치해 있는 곳 중 가장 가까운 충전돼지 대여함을 통해 반납해 주시면 됩니다.
근처에 보조배터리 대여함이 없는 경우 "충전돼지" 업체를 통해 문의 부탁드립니다.
※ 충전돼지 ☎ 1644-5773 (카카오톡을 통한 채팅상담도 가능합니다.) -
이용정보 [이용]외부 음식도 반입이 되나요?
주류 및 냄새가 많이 나는 일부 음식을 제외한 외부 음식은 반입이 가능하며, 파크 내 음식을 드실 수 있는 피크닉 장소가 운영되고 있습니다.
※ 피크닉 장소 : 어드벤처 1층 (회전바구니 출구 옆 계단 이용)
서울특별시 송파구 올림픽로 240 호텔롯데 롯데월드대표자 : 권오상
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