매직패스 프리미엄 사전 예매는 롯데월드 앱에서만 가능하며
매일 자정, 당일을 포함한 3일간의 예매가 가능합니다.

또한 한정수량 상품임을 고려하여 1인당 최대 4매까지만 구매가 가능하며,
온라인 사전 예매 시 예약일 기준 3일 이내 재구매가 불가능합니다.

매직패스 프리미엄 사전 예매 수량 변경을 원하시면 취소 이후 재구매 하셔야 합니다.
단, 예매 취소 시 매직패스 프리미엄 수량이 남아있지 않을 수 있으며,
당일 예매의 경우 예약 1시간 이후부터 취소 위약금 100%가 발생합니다.

※ 매직패스 프리미엄은 실사용 목적을 위한 구매를 우선으로 하며, 비정상적인 방법으로의 구매,
   과도한 매수의 구매, 반복적인 구매 및 취소 행위, 재판매 행위 시 구매가 제한될 수 있습니다.

롯데월드 어드벤처에서는 파크 입장 후 퇴장하시면 원칙적으로 재입장이 불가능합니다.

단, 재입장을 도와드리는 몇가지 사항에 대해 안내해 드립니다.

  ① 아이스링크 이용 손님
   
  ② 저자거리 또는 민속박물관 이용 손님(어드벤처 3F 민속관게이트 이용)

  ③ 의무실 방문 후 간호사 진단에 따라 외부 의료기관 방문하는 경우

  ④ 파크 입장 후 매직패스 프리미엄 티켓 구매를 희망하시는 경우
 

공연 및 공연참여와 관련된 질문은 공연참여사무실로 연락주시면 안내 및 상담이 가능합니다.

※ 공연참여사무실 : 02-411-4339(운영시간 12:00~20:00)

현재 롯데월드에서 진행중인 공연 정보가 궁금하시다면,

홈페이지 즐길거리-공연-금주의공연 메뉴를 통해서 자세한 공연의 정보와 공연 스케줄을 확인하실 수 있습니다.

어린이(36개월이상~만 12세), 청소년(만 13세~만 18세) 손님은 어른(만 19세 이상)티켓 사용이 가능합니다.

참고로, 만 36개월 미만인 유아손님의 경우 무료입장이 가능하니 참고부탁드립니다.
※ 단, 유아용 어트랙션 탑승 시 베이비 티켓 구매 필요(0~12개월 미만의 경우 어트랙션 무료이용 가능)

캡쳐 된 티켓의 QR코드는 입장 및 매직패스 사용이 어렵습니다.

다른 분께 티켓을 보내실 경우 마이티켓에서 보내고자 하는 티켓의 '선물하기' 버튼을 활용해 티켓을 전송해주시기 바랍니다.

'선물하기' 기능과 관련된 FAQ를 검색해주세요!

1. 로그인이 되지 않을 때 쿠키설정을 확인해주시기 바랍니다.

    인터넷 익스플로러 브라우저 사용 시 '쿠키 처리 방식'이 '허용'으로 되어 있어야 로그인이 가능합니다.

    ※확인 방법 : 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 현재 사이트의 쿠키/링크된 사이트의 쿠키 설정 '허용'

 

2. 팝업 차단이 되어 있을 경우 로그인창이 뜨지 않을 수 있습니다.

    팝업 설정을 '허용'으로 변경해주시기 바랍니다.

    ※확인 방법 : 인터넷 옵션 → 개인정보 → '팝업 차단 사용' 체크박스 해지

롯데월드 어드벤처에서 사용 가능한 상품권은 총 3가지 입니다.

 

- 롯데백화점 상품권

- 롯데호텔 상품권(※ 뒷면 사용처 확인 필수)

- 국민관광 상품권

※ 롯데백화점 식품관 전용 상품권은 사용이 불가합니다.

※ 롯데호텔 상품권 사용처에는 LOTTEWORLD ADVENTURE 또는 롯데월드 어드벤처가 기재되어 있어야 합니다.

    - 사용장소에 '월드'라고 기재되어 있는 것은 롯데호텔월드 지점을 뜻하며, 어드벤처는 사용이 불가합니다.

※ 롯데백화점 모바일 상품권은 어드벤처 내 식음매장 및 상품매장에서 사용이 불가합니다.

롯데월드 어드벤처 회원정보는 안전한 보호를 위해 L.POINT에서 통합관리하고 있습니다.

개명신청으로 이름이 변경되셨을 경우 L.POINT 고객센터(1899-8900)로 연락 주시면 정보 변경이 가능합니다.

◎ 신용평가 장애 및 자세한 문의 02)512-1300

    문의시간 평일 10:00~18:00, 주말 및 공휴일 휴업

◎ 13세 이하 가입 시 보호자(부모님)와 함께 가입을 하셔야 합니다.
    이런 경우 보호자분이 먼저 회원 가입을 하시고 어린이 가입 시 보호자가 동의하여 주셔야 합니다.

◎ 14세 이상 가입 시 신용평가기관에 인증 후 회원 가입이 가능 합니다.

티켓 구입 시 모든 할인은 중복 적용 되지 않습니다.