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공지사항

공지

개인정보처리방침 변경 안내

2022.08.16

개인정보처리방침 변경안내

안녕하세요. 모험과 신비의 나라 롯데월드 어드벤처 입니다.
롯데월드 어드벤처 개인정보처리방침이 개정되어 변경 내용을 공지합니다.

현행 개정

어드벤처

  

㈜호텔롯데 롯데월드(이하 '회사'라고 함)는 『개인정보보호법』에 따라 정보주체의 개인정보보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 회사는 본 방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.
본 방침은 2018년 1월 23일(버전번호 v1.4)부터 시행합니다.

  

[제 1조 서문]

회사는 귀하의 개인정보 처리와 관련하여 개인정보 보호법에 따라 개인정보 처리에 관한 사항을 고지하고 귀하로부터 동의를 받는 절차를 마련하고 있습니다.

  

[제 2조 개인정보의 처리 목적]

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며 이용 목적 이 변경될 시에는 사전동의를 구하겠습니다.

 
5. 연간이용 및 관리

연간이용권 및 롯데월드 서비스 이용에 따른 본인 확인, 연간이용권자의 자격 유지 및 관리, 연간이용권 서비스 이용 및 제공, 고지사항 전달, 문의사항/민원사항의 상담 및 처리, 재가입 시 우대혜택 적용을 위하여 개인정보를 처리합니다.


6. 이용권 예매 서비스 제공

본인확인 및 개인 식별, 롯데월드 이용권 예매 및 구매 계약의 이행, 이용권 예매 관련 문의사항과 환불 등 관련 민원사항의 상담 처리, 이용권 예매 및 사용 관련 고지사항 전달, 부정이용 방지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


7. 재화 또는 서비스 제공

각종 콘텐츠 이용 및 이벤트 응모, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


8. 강습ㆍ교육ㆍ체험 예약 관리

고객의 신청에 따른 강습회원 관리, 교육 및 체험 참여인원 관리와 서비스 안내, 고객상담 및 불만처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  

[제 3조 개인정보의 이용기간 및 보유기간]

3. 연간이용회원의 경우

가. 연간이용 회원가입 : 연간이용 가입 후 2년
나. 연간이용권 재발급 : 신청 후 60일
다. 재가입 우대혜택 및 광고성정보 발송 : 연간이용 가입 후 2년(마케팅정보 활용 동의 회원에 한함)

 

6.이벤트 참여신청, 좌석예약 등 고객참여 관리업무 처리의 경우 :

등록한 시점 또는 해당 이벤트 종료시점으로부터 1년

 

7.고객 칭찬/불편/건의사항, 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 접수의 경우 :

가. 칭찬/불편/건의사항 : 3년
나. 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 : 1년

 

8.위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

가.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 5년
나.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 5년
다.전자금융 거래에 관한 기록
①보존 이유 : 전자금융거래법
②보존 기간 : 5년
라.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 3년
마.웹사이트 방문기록
①보존 이유 : 통신비밀보호법
②보존 기간 : 3개월
  

[제 4조 개인정보 처리 항목]

홈페이지는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 홈페이지 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해주셔야 합니다. 단, 선택항목을 입력하시지 않았다하여 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

 

1. 회원제 서비스 이용을 위해 아래와 같이 고객 정보를 수집합니다.

구분 수집범위
어드벤처 홈페이지 이용자의 식별을 위한 내용
(L.point 통합회원 가입 시)
필수정보 : 이름, 비밀번호, 성별, 생년월일, 디바이스 고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 아이핀번호(아이핀 본인인증일 경우)
연락 및 안내, 고지를 위한 내용 필수정보 : 주소, 통신사, 연락처(전화번호, 핸드폰번호), E-mail 수신여부, SMS수신여부
만 14세미만의 경우 법정대리인 정보 필수정보 : 법정대리인의 성명, 연락처, E-mail
가든스테이지 좌석 예약 필수정보:이름,ID
공연참여 필수정보 : 이름(신청자, 참여자), 생년월일, 연락처, E-mail, 성별, 나이, 옷사이즈
캐스트체험 프로그램 필수정보:이름(신청자,참여자),생년월일,연락처,E-mail,성별,나이,옷사이즈
프리미엄투어 전화예약 필수정보:이름,연락처
국내 단체예약 전화예약 필수정보:이름,연락처
칭찬/불편/건의 필수정보:이름,연락처,e-mail,성별,연령
기업제휴 필수정보:이름,연락처,e-mail
입점문의 필수정보:이름,연락처,e-mail
촬영문의 필수정보:이름,연락처,E-mail
이용문의 필수정보:이름,e-mail
어드벤처 연간이용 연간이용 회원가입 필수정보 : 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 사진
만 14세 미만 회원의 법정대리인 : 성명, 연락처, 만 14세 미만 회원과의 관계
연간이용권 재발급신청 필수정보 : 성명, 연락처, 생년월일
선택정보 : 사진(새로운 사진을 사용 희망하는 경우)
아이스링크 강습회원 필수정보 : 이름, 연락처, 생년월일, 성별
만 14세 미만 회원 법정대리인 정보 : 이름
연간회원 필수정보 : 이름, 연락처, 생년월일, 성별
만 14세 미만 회원 법정대리인 정보 : 이름
이용문의 필수정보:이름,E-mail
단체이용,대관,이벤트 필수정보 : 이름, 연락처, 주소
민속박물관 이용문의 필수정보:이름,E-mail
체험·교육 예약 필수정보 : 이름(대표자), 연락처, 나이
전통혼례 전통혼례 문의 필수정보 : 이름, 연락처
연회예약 필수정보 : 이름, 연락처
티켓예약 이용권 온라인 예매 필수정보 : (회원) 이름, 휴대폰번호, E-mail / (비회원) 이름, 휴대폰번호
이용권 현장구매 필수정보 : 이름, 휴대폰번호
이용권 키오스크 구매 필수정보 : 휴대폰번호
선물용 티켓

필수정보: (구매자)이름, 휴대폰번호, E-mail
(수취인)이름, 휴대폰번호, E-mail, 주소

결제 서비스 제공 필수정보: 카드종류, 신용카드번호, 유효기간 등 결제정보
 

2.서비스 이용 과정에서 생성, 수집되는 정보로서 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보 등을 수집합니다.

3.회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 홈페이지를 통한 전자적 수집
나. 지류신청서를 통한 수집
다. 전화 문의 및 예약을 통한 수집
라. 유인매표소 및 무인키오스크를 통한 수집

  

[제 5조 개인정보의 제 3자 제공 및 업무위탁]

회사는 어떠한 경우에도 제2조에 고지한 수집목적 및 이용목적의 범위를 초과하여 고객님의 개인정보를 이용하지 않습니다.

 
1.제휴관계 : 제 3 의 회사와 제휴관계를 맺을 경우 반드시 사전에 제휴사명과 제휴목적, 제공되는 서비스의 내용, 공유하는 개인정보의 범위, 이용목적, 제휴기간 등에 대해 상세하게 고지할 것이며 반드시 이용자의 적극적인 동의 (개인정보의 제 3자 제공 및 공유에 대한 의사를 직접 밝힘)에 의해서만 정보를 제공하거나 공유합니다.
제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
2.위탁 처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.
위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3.고지 및 동의방법 : 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 30일 이전부터 고지함과 동시에 전자우편(E-mail) 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지하고 매각/인수합병에 대해서는 반드시 적극적인 동의 방법(개인정보의 제 3자 제공 및 공유에 대한 의사를 직접 밝힘)에 의해서만 절차를 진행합니다.
4.다음의 경우는 예외로 합니다.
가.관계법령에 의하여 수사 등의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
나.통계작성/학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주/협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
다.기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
라. 이용자에게 개인정보 수집 및 보관에 대해 회원가입 시 또는 서비스 가입 시 동의를 얻은 경우

본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

5.수집한 개인정보 취급 위탁 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인정보취급위탁을 받는자(이하 "수탁자"라 합니다)와 개인정보취급위탁을 하는 업무의 내용을 고지합니다.
6. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 파트너사에 위탁하고 있으며, 업무를 위탁받은 파트너사가 관련 법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다. 회사가 파트너사에 위탁하는 업무와 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우, 이용자의 개인정보가 파트너사에 제공되지 않습니다.
  

[제 6조 개인정보 파기절차 및 방법]

3.파기방법

가.종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
나.전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

수탁업체 위탁업무 내용 공유되는 정보 개인정보의 보유 및 이용기간
롯데멤버스㈜ 회원가입 및 정보 관리 아이디, 비밀번호, 이름, 연락처, E-mail, 성별, 생년월일, 디바이스고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일이인 식별정보(CO) 회원탈퇴 및 위탁계약 종료 시까지
롯데정보통신㈜ 가. 전산시스템의 구축 및 유지보수 및 온라인 예매 업무 일체
나. 콜센터 운영
다. 문자 및 알림톡 발송
가. 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연령, 결제정보, 고객문의사항
나. 연락처, 통화내역, 고객문의사항 및 기타 안내를 위해 필요한 사항
다. 연락처
NICE평가정보㈜ 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 성명, 생년월일, 전화번호
프레인글로벌 SNS,유튜브 이벤트 진행 유튜브 계정 이름, SNS계정 이름, 성명, 전화번호, E-mail, 주소, 주민등록번호(제세공과금 처리 목적에 한함)
 

7.회사는 양질의 서비스제공을 위해 아래와 같이 손님의 개인정보를 제공하고 있습니다.

제공받는자 제공 목적 제공받는정보 보유기간
롯데멤버스㈜ L.Point 회원여부 조회, 이벤트 및 할인정보 안내, 마케팅 정보 분석 회원 : 이름, 비밀번호, 성별, 생년월일, 디바이스고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 암호화된 회원번호 수집일로부터 2년 후 파기
비회원 : 휴대폰번호
 

8. 회사는 위 내용 이외에 고객의 동의 없이 고객의 개인정보를 제 3자에게 제공하거나 또는 파트너사에 처리위탁하지 않습니다.

  

[제 7조 이용자의 권리와 의무]

1.고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다.
2.이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
3.고객님은 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.
4.비밀번호를 포함한 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 유의하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
5.이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
  

[제 8조 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책]

  

[제 9조 쿠키의 운영]

  

[제 10조 개인정보 담당자 및 권익구제방법]

회사는 고객님의 개인 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객님께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 (회사)가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.

고객님의 개인정보를 취급하는 책임자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.

 

1.개인정보 보호 최고책임자

가. 업무 : 개인정보 관리 총괄
부서명 : 마케팅 부문
담당자 : 박미숙 부문장
연락처: ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

 

2.개인정보 보호 담당자

가.업무 : 홈페이지, 개인정보 관리
부서명 : 커뮤니케이션팀 채널마케팅
담당자 : 홍채윤 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

나.업무 : 연간이용 고객
부서명 : 파크지원팀 게이트
담당자 : 백성우 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

다.업무 : 아이스링크, 민속박물관
부서명 : 파크지원팀 박물관&아이스링크
담당자 : 최현철 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

라.업무 : 카드 고객
부서명 : 파크지원팀 매출심사
담당자 : 김재연 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net
 

3.권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

경찰청
사이버안전지킴이
홈페이지 http://cyberbureau.police.go.kr
전화 (국번없이) 182
대검찰청
사이버수사과
홈페이지 http://www.spo.go.kr
전화 (국번없이) 1301
개인정보
침해신고센터
홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr
전화 (국번없이) 118
개인정보
분쟁조정위원회
홈페이지 http://www.kopico.go.kr
전화 1833-6972
  

[제 11조 개인정보의 열람, 정정방법]

1. 이용자(만 14세미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 철회ㆍ열람ㆍ정정할 수 있습니다. 다만, 회원가입 등에 필요한 개인정보에 대한 동의를 철회하는 경우 회원탈퇴가 불가피하며, 회원에게 제공되는 서비스를 받지 못하게 될 수도 있습니다.
가. 회원가입 등에 필요한 개인정보에 대한 동의의 철회는 홈페이지의 ‘마이페이지→회원탈퇴’를 통해 하실 수 있습니다.
나. 회원 개인정보의 열람 및 수정은 ‘마이페이지→회원정보수정’에서 하실 수 있습니다.
다. 연간이용 회원정보의 열람 및 수정은 연간이용센터 유선 연락 및 방문을 통해 하실 수 있습니다.
☎연간이용센터 : 02-411-4865

  

[제 12조 개인정보 처리방침 변경]

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지하겠습니다.

어드벤처

  

㈜호텔롯데 롯데월드(이하 '회사'라고 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 2018년 1월 23일(버전번호 v1.4)부터 시행합니다.

  

[제 1조 서문]

회사는 귀하의 개인정보 처리와 관련하여 개인정보 보호법에 따라 개인정보 처리에 관한 사항을 고지하고 귀하로부터 동의를 받는 절차를 마련하고 있습니다.

  

[제 1조 개인정보의 처리 목적]

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

 

5. 연간이용(마린프렌즈) 및 관리

연간이용(마린프렌즈)권 및 롯데월드 서비스 이용에 따른 본인 확인, 연간이용(마린프렌즈)권자의 자격 유지 및 관리, 연간이용(마린프렌즈)권 서비스 이용 및 제공, 고지사항 전달, 문의사항/민원사항의 상담 및 처리, 재가입 시 우대혜택 적용을 위하여 개인정보를 처리합니다.

 


6. 이용권 예매 서비스 제공

본인확인 및 개인 식별, 롯데월드 이용권 예매 및 구매 계약의 이행, 이용권 예매 관련 문의사항과 환불 등 관련 민원사항의 상담 처리, 이용권 예매 및 사용 관련 고지사항 전달, 부정이용 방지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


7. 재화 또는 서비스 제공

각종 콘텐츠 이용 및 이벤트 응모, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


8. 강습ㆍ교육ㆍ체험 예약 관리

고객의 신청에 따른 강습회원 관리, 교육 및 체험 참여인원 관리와 서비스 안내, 고객상담 및 불만처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

9. 체험콘텐츠 이용자 안전 확인

서울스카이에서 운영하는 체험콘텐츠 참여 손님의 안전한 이용을 위해 사전에 확인이 필요한 건강 상태를 점검하는 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

  

[제 2조 개인정보의 이용기간 및 보유기간]

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유•이용기간 내에서 개인정보를 처리•보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

 

3. 연간이용(마린프렌즈)회원의 경우

가. 연간이용(마린프렌즈) 회원가입 : 연간이용(마린프렌즈) 가입 후 2년
나. 연간이용권(마린프렌즈) 재발급 : 신청 후 60일
다. 재가입 우대혜택 및 광고성정보 발송 : 연간이용(마린프렌즈) 가입 후 2년(마케팅정보 활용 동의 회원에 한함)

 

6.이벤트 참여신청, 좌석예약 등 고객참여 관리업무 처리의 경우 :

등록한 시점 또는 해당 이벤트 종료시점으로부터 1년

 

7.서울스카이 체험콘텐츠 이용자 건강문진의 경우 :

신청서(문진표 포함) 작성으로부터 60일

 

8.고객 칭찬/불편/건의사항, 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 접수의 경우 :

가. 칭찬/불편/건의사항 : 3년
나. 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 : 1년

 

9.위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

가.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 5년
나.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 5년
다.전자금융 거래에 관한 기록
①보존 이유 : 전자금융거래법
②보존 기간 : 5년
라.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 3년
마.웹사이트 방문기록
①보존 이유 : 통신비밀보호법
②보존 기간 : 3개월
  

[제 3조 개인정보 처리 항목]

홈페이지는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 홈페이지 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해주셔야 합니다. 단, 선택항목을 입력하시지 않았다하여 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

 

1. 회원제 홈페이지 이용을 위해 아래와 같이 고객 정보를 수집합니다.

구분 수집범위
어드벤처 홈페이지 이용자의 식별을 위한 내용
(L.point 통합회원 가입 시)
필수정보 : 이름, 비밀번호, 성별, 생년월일, 디바이스 고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 아이핀번호(아이핀 본인인증일 경우)
연락 및 안내, 고지를 위한 내용 필수정보 : 주소, 통신사, 연락처(전화번호, 핸드폰번호), E-mail 수신여부, SMS수신여부
만 14세미만의 경우 법정대리인 정보 필수정보 : 법정대리인의 성명, 연락처, E-mail
가든스테이지 좌석 예약 필수정보:이름,ID
공연참여 필수정보 : 이름(신청자, 참여자), 생년월일, 연락처, E-mail, 성별, 나이, 옷사이즈
캐스트체험 프로그램 필수정보:이름(신청자,참여자),생년월일,연락처,E-mail,성별,나이,옷사이즈
프리미엄투어 전화예약 필수정보:이름,연락처
이벤트참여 필수정보 : 이름(신청자, 참여자), 생년월일, 연락처, E-mail, 성별, 연령
국내 단체예약 전화예약 필수정보:이름,연락처
칭찬/불편/건의 필수정보:이름,연락처,e-mail,성별,연령
기업제휴 필수정보:이름,연락처,e-mail
입점문의 필수정보:이름,연락처,e-mail
촬영문의 필수정보:이름,연락처,E-mail
이용문의 필수정보:이름,e-mail
어드벤처 연간이용 연간이용 회원가입 필수정보 : 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 사진
만 14세 미만 회원의 법정대리인 : 성명, 연락처, 만 14세 미만 회원과의 관계
연간이용권 재발급신청 필수정보 : 성명, 연락처, 생년월일
선택정보 : 사진(새로운 사진을 사용 희망하는 경우)
아이스링크 강습회원 필수정보 : 이름, 연락처, 생년월일, 성별
만 14세 미만 회원 법정대리인 정보 : 이름, 관계
연간회원 필수정보 : 이름, 연락처, 생년월일, 성별
만 14세 미만 회원 법정대리인 정보 : 이름, 관계
이용문의 필수정보:이름,E-mail
단체이용,대관,이벤트 필수정보 : 이름, 연락처, 주소
민속박물관 이용문의 필수정보:이름,E-mail
체험·교육 예약 필수정보 : 이름(대표자), 연락처, 나이
전통혼례 전통혼례 문의 필수정보 : 이름, 연락처
연회예약 필수정보 : 이름, 연락처
김해 롯데워터파크 홈페이지 이용문의 필수정보 : 이름, 연락처, E-mail
칭찬/불편/건의 필수정보 : 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연령대
만14세미만 아동의 경우 법정대리인정보 필수정보 : 법정대리인의 성명, 연락처, E-mail, 만14세미만 아동과 법정대리인의 관계
시설예약을 위한 내용 이름, 연락처, E-mail
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2.회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 홈페이지를 통한 전자적 수집
나. 지류신청서를 통한 수집
다. 전화 문의 및 예약을 통한 수집
라. 유인매표소 및 무인키오스크를 통한 수집

  

[제 4조 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항]

① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서 만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해 당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
③ 회사는 양질의 서비스제공을 위해 아래와 같이 손님의 개인정보를 제공하고 있습니다.

제공받는자 제공 목적 제공받는정보 보유기간
롯데멤버스㈜ L.Point 회원여부 조회, 이벤트 및 할인정보 안내, 마케팅 정보 분석 회원 : 이름, 비밀번호, 성별, 생년월일, 디바이스고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 암호화된 회원번호 수집일로부터 2년 후 파기
비회원 : 휴대폰번호
 

④ 회사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명•신체 위험을 초래하는 사건• 사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

분류 근거법령 제공 기관 제공되는 개인정보
재난 대응 재난안전법 중앙대책본부 또는 지역대책본부 •성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
•이동경로 파악 및 수색∙구조를 위한 다음 정보
가. CCTV를 통해 수집된 정보
나. 교통카드의 사용명세
다. 신용카드∙직불카드∙선불카드의 사용일시, 사용장소
라. 처방전의 의료기관 명칭, 전화번호 및 진료기록부상의 진료일시
•(전기통신사업자, 위치정보사업자인 경우 기재) 개인위치정보
감염병의 예방 및 관리 감염병예방법 질병관리청 또는 전국시∙도 • 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
•「의료법」에 따른 처방전 및 진료기록부
•질병관리청장이 정하는 기간의 출입국관리기록
•그 밖에 이동경로를 파악하기 위한 다음 정보
가. 「여신전문금융업법」에 따른 신용카드∙직불카드∙선불카드 사용명세
나. 「대중교통의 육성 및 이용촉진에 관한 법률」에 따른 교통카드 사용명세
다. 「개인정보 보호법」에 따른 영상정보처리기기를 통하여 수집된 영상정보
•(전기통신사업자, 위치정보사업자인 경우 기재) 개인위치정보
가축의 전염성질병 발생∙확산∙방지 가축전염병 예방법 농림축산식품부 국립가축방역기관 •(개인위치정보사업자, 유료도로 관리권자인 경우 기재) 고속도로 통행정보
실종아동∙정신 장애인∙치매환자 등 발견 실종아동법 경찰관서 •(개인위치정보사업자, 전기통신사업자, 본인확인기관, 주민등록번호 대체가입수단 제공기관인 경우 기재) 개인위치정보, 인터넷주소, 통신사실확인자료
자살위험자 보호 자살예방법 경찰관서 해양경찰 소방관서 •(정보통신서비스, 제공자인 경우 기재) 긴급구조대상자의 성명, 주민등록번호(주민등록번호가 없는 경우 생년월일), 주소, 전화번호, 아이디, 전자우편주소 및 개인위치정보
긴급 구조요청 등 대응 위치정보법 소방관서 •(위치정보사업자인 경우 기재) 개인위치정보
생계곤란 등의 위치상황 대처 긴급복지지원법 국가 및 지방자치단체 •생황이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보
납치, 감금 등 범죄와 관련된자의 개인정보 처리 개인정보 보호법 경찰관서 •CCTV 등 영상정보
전기통신사업법 수사관서 •(정보통신서비스인 경우 기재) 이용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일
  

[제 5조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항]

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 위탁업무 내용 공유되는 정보 개인정보의 보유 및 이용기간
롯데멤버스㈜ 회원가입 및 정보 관리 아이디, 비밀번호, 이름, 연락처, E-mail, 성별, 생년월일, 디바이스고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일이인 식별정보(CO) 회원탈퇴 및 위탁계약 종료 시까지
롯데정보통신㈜ 가. 전산시스템의 구축 및 유지보수 및 온라인 예매 업무 일체
나. 콜센터 운영
다. 문자 및 알림톡 발송
가. 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연령, 결제정보, 고객문의사항
나. 연락처, 통화내역, 고객문의사항 및 기타 안내를 위해 필요한 사항
다. 연락처
NICE평가정보㈜ 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 성명, 생년월일, 전화번호 등록시점으로부터 1년 또는 위탁계약 종료 시까지
프레인글로벌 SNS,유튜브 이벤트 진행 유튜브 계정 이름, SNS계정 이름, 성명, 전화번호, E-mail, 주소, 주민등록번호(제세공과금 처리 목적에 한함)
주식회사 디에드 SNS 운영관리 이름, 연락처, SNS계정 이름, 이메일, 연령대, 성별, 주소(경품 우편 발송의 경우에 한함), 주민등록번호(제세공과금 처리 목적에 한함)
프로에스콤 서울스카이 안전보안 및 CS관리, 분실물관리 이름, 연락처
 

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개 하도록 하겠습니다.

  

[제 6조 개인정보 파기절차 및 방법]

3.파기방법

가.종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
나.전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

수탁업체 위탁업무 내용 공유되는 정보 개인정보의 보유 및 이용기간
롯데멤버스㈜ 회원가입 및 정보 관리 아이디, 비밀번호, 이름, 연락처, E-mail, 성별, 생년월일, 디바이스고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일이인 식별정보(CO) 회원탈퇴 및 위탁계약 종료 시까지
롯데정보통신㈜ 가. 전산시스템의 구축 및 유지보수 및 온라인 예매 업무 일체
나. 콜센터 운영
다. 문자 및 알림톡 발송
가. 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연령, 결제정보, 고객문의사항
나. 연락처, 통화내역, 고객문의사항 및 기타 안내를 위해 필요한 사항
다. 연락처
NICE평가정보㈜ 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 성명, 생년월일, 전화번호
프레인글로벌 SNS,유튜브 이벤트 진행 유튜브 계정 이름, SNS계정 이름, 성명, 전화번호, E-mail, 주소, 주민등록번호(제세공과금 처리 목적에 한함)
 

7.회사는 양질의 서비스제공을 위해 아래와 같이 손님의 개인정보를 제공하고 있습니다.

제공받는자 제공 목적 제공받는정보 보유기간
롯데멤버스㈜ L.Point 회원여부 조회, 이벤트 및 할인정보 안내, 마케팅 정보 분석 회원 : 이름, 비밀번호, 성별, 생년월일, 디바이스고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 암호화된 회원번호 수집일로부터 2년 후 파기
비회원 : 휴대폰번호
 

8. 회사는 위 내용 이외에 고객의 동의 없이 고객의 개인정보를 제 3자에게 제공하거나 또는 파트너사에 처리위탁하지 않습니다.

  

[제 7조 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치]

① 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다.
② 회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
③ 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
  

[제 9조 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책]

  

[제 10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 및 운영, 그 거부에 관한 사항]

  

[제 11조 개인정보 보호책임자에 관한 사항]

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

‣ 개인정보 보호책임자
성명 : 주진국
직책 : CPO
연락처 : 02-411-2084
E-Mail : lotteworldPI@lotte.net
※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

 

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
E-Mail : lotteworldPI@lotte.net

정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

  

[제 13조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법]

① 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 정보보안팀
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
E-Mail : lotteworldPI@lotte.net

② 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

경찰청
사이버안전지킴이
홈페이지 http://cyberbureau.police.go.kr
전화 (국번없이) 182
대검찰청
사이버수사과
홈페이지 http://www.spo.go.kr
전화 (국번없이) 1301
개인정보
침해신고센터
홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr
전화 (국번없이) 118
개인정보
분쟁조정위원회
홈페이지 http://www.kopico.go.kr
전화 1833-6972
  

[제 8조 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무 및 행사방법에 관한 사항]

① 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무
1. 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다.
2. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
3. 고객님은 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.
4. 비밀번호를 포함한 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 유의하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
5. 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

② 정보주체와 법정대리인의 권리 행사방법

1. 이용자(만 14세미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 철회ㆍ열람ㆍ정정할 수 있습니다. 다만, 회원가입 등에 필요한 개인정보에 대한 동의를 철회하는 경우 회원탈퇴가 불가피하며, 회원에게 제공되는 서비스를 받지 못하게 될 수도 있습니다.
가. 회원가입 등에 필요한 개인정보에 대한 동의의 철회는 홈페이지의 ‘마이페이지→회원탈퇴’를 통해 하실 수 있습니다.
나. 회원 개인정보의 열람 및 수정은 ‘마이페이지→회원정보수정’에서 하실 수 있습니다.
다. 연간이용 회원정보의 열람 및 수정은 연간이용센터 유선 연락 및 방문을 통해 하실 수 있습니다.
☎연간이용센터 : 02-411-4865

  

[제 12조 개인정보의 열람청구를 접수 및 처리하는 부서]

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

‣ 개인정보 열람청구 접수•처리 부서
부서명 : 정보보안팀
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
E-Mail : lotteworldPI@lotte.net

  

[제 14조 개인정보 처리방침 변경]

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지하겠습니다.

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