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개인정보처리방침 변경 안내

2024.07.26

개인정보처리방침 변경안내

안녕하세요. 모험과 신비의 나라 롯데월드 어드벤처 입니다.
롯데월드 어드벤처 개인정보처리방침이 개정되어 변경 내용을 공지합니다.

현행 개정

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개인정보처리방침

  

[제 1조 개인정보의 처리 목적]

  

3.마케팅 및 광고에의 활용

이벤트 등 광고성 정보 전달(CRM), 이벤트 당첨 시 물품배송, 신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 홈페이지 뉴스레터 발송, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적으로 개인정보를 처리합니다.


5. 연간이용(마린프렌즈) 및 관리

연간이용(마린프렌즈)권 및 롯데월드 서비스 이용에 따른 본인 확인, 연간이용(마린프렌즈)권자의 자격 유지 및 관리, 연간이용(마린프렌즈)권 서비스 이용 및 제공, 고지사항 전달, 문의사항/민원사항의 상담 및 처리, 재가입 시 우대혜택 적용을 위하여 개인정보를 처리합니다.

 

  

[제 2조 개인정보의 이용기간 및 보유기간]

  

3. 연간이용(마린프렌즈)회원의 경우

가. 연간이용(마린프렌즈) 회원가입 : 연간이용(마린프렌즈) 가입 후 1년(단, 마케팅 동의 시 2년)
나. 연간이용권(마린프렌즈) 재발급 : 신청 후 1년
다. 재가입 우대혜택 및 광고성정보 발송 : 연간이용(마린프렌즈) 가입 후 2년(마케팅정보 활용 동의 회원에 한함)

 

5.단체예약의 경우

가. 필수동의사항 : 예약일로부터 1개월
나. 선택동의사항 : 예약일로부터 1개월

 

9.고객 칭찬/불편/건의사항, 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴, 분실물 접수의 경우 :

가. 칭찬/불편/건의사항 : 3년
나. 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 : 1년
다. 분실물접수확인증 : 1년
라. 장애인우선탑승권 : 1년

 

11.위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

가.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 5년
나.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 5년
다.전자금융 거래에 관한 기록
①보존 이유 : 전자금융거래법
②보존 기간 : 5년
라.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 3년
마.웹사이트 방문기록
①보존 이유 : 통신비밀보호법
②보존 기간 : 3개월
  

[제3조 개인정보 처리 항목]

  

1. 홈페이지 서비스 이용을 위해 아래와 같이 고객 정보를 수집합니다.

 
구분 수집범위
회원가입 이용자의 식별을 위한 내용 (L. point 통합회원 가입 시) 필수정보 : 이름, 비밀번호, 성별, 생년월일, 내외국인정보, 이메일주소, 주소, 우편번호
부정이용 및 비인가 프로그램 사용 불량회원 식별 필수정보 : 연락처
SNS 가입(네이버) 필수사항 : 이메일
선택사항 : 이름, 별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대
SNS 가입(카카오) 카카오계정(이메일), 닉네임, 프로필사진
연락 및 안내, 고지를 위한 내용 필수정보 : 주소, 통신사, 연락처(전화번호, 핸드폰번호), E-mail 수신여부, SMS수신여부
어드벤처 이벤트참여 필수정보 : 이름(신청자, 참여자), 생년월일, 연락처, E-mail, 성별, 연령
국내 단체예약 전화예약 필수정보:이름,연락처
칭찬/불편/건의 필수정보:이름,연락처,e-mail,성별,연령
기업제휴 필수정보:이름,연락처,e-mail
입점문의 필수정보:이름,연락처,e-mail
촬영문의 필수정보:이름,연락처,E-mail
이용문의 필수정보:이름,e-mail
분실물접수 필수정보 : 이름, 연락처, 주소
우선탑승권신청 필수정보 : 이름, 연락처, 생년, 장애유형
선택정보 : 법정대리인 이름, 연락처, 관계
어드벤처 연간이용 연간이용 회원가입 필수정보 : 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 사진
만 14세 미만 회원의 법정대리인 : 성명, 연락처, 만 14세 미만 회원과의 관계
연간이용권 재발급신청 필수정보 : 성명, 연락처, 생년월일
선택정보 : 사진(새로운 사진을 사용 희망하는 경우)
아이스링크 강습회원 필수정보 : 이름, 연락처, 생년월일, 성별
만 14세 미만 회원 법정대리인 정보 : 이름, 관계, 연락처
이용문의 필수정보:이름,E-mail
단체이용,대관,이벤트 필수정보 : 이름, 연락처, 주소
민속박물관 이용문의 필수정보:이름,E-mail
체험·교육 예약 필수정보 : 이름(대표자), 연락처, 나이
전통혼례 전통혼례 문의 필수정보 : 이름, 연락처
연회예약 필수정보 : 이름, 연락처
김해 롯데워터파크 홈페이지 이용문의 필수정보 : 이름, 연락처, E-mail
칭찬/불편/건의 필수정보 : 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연령대
시설예약을 위한 내용 이름, 연락처, E-mail
롯데월드 아쿠아리움 홈페이지 이용문의 필수정보 : 이름, 연락처, E-mail
칭찬/불편/건의 필수정보 : 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연령대
프로그램 예약 및 이용을 위한 내용 이름, 연락처, E-mail
분실물접수 필수정보 : 이름, 연락처
아쿠아리움 마린프렌즈 마린프렌즈 회원가입 필수정보 : 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 사진
만 14세 미만 회원의 법정대리인 : 성명, 연락처, 만 14세 미만 회원과의 관계
마린프렌즈권 재발급신청 필수정보 : 성명, 연락처, 생년월일
선택정보 : 사진(새로운 사진을 사용 희망하는 경우)
서울스카이 이용문의 필수정보 : 이름, 연락처, E-mail
칭찬/불편/건의 필수정보 : 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연령대
프로그램 예약 및 이용을 위한 내용 필수정보 : 특정병력유무
분실물접수 필수정보 : 이름, 연락처
어드벤처부산 이용문의 필수정보 : 이름, 연락처, E-mail
칭찬/불편/건의 필수정보 : 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연령대
촬영문의 필수정보 : 이름, 연락처, E-mail
분실물접수 필수정보 : 이름, 연락처
공연신청 필수정보 : 이름, 연락처, E-mail, 생년월일, 성별, 법정대리인과의 관계, 법정대리인의 성명
어드벤처부산 연간이용 연간이용 회원가입 필수정보 : 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 사진
만 14세 미만 회원의 법정대리인 : 성명, 연락처, 만 14세 미만 회원과의 관계
연간이용권 재발급신청 필수정보 : 성명, 연락처, 생년월일
선택정보 : 사진(새로운 사진을 사용 희망하는 경우)
티켓예약 이용권 온라인 예매 필수정보 : 이름, 휴대폰번호, E-mail
이용권 현장구매 필수정보 : 휴대폰번호
이용권 키오스크 구매 필수정보 : 휴대폰번호
선물용 티켓

필수정보: (구매자)이름, 휴대폰번호, E-mail
(수취인)이름, 휴대폰번호, E-mail, 주소

결제 서비스 제공 필수정보: 카드종류, 신용카드번호, 유효기간 등 결제정보
자동 생성 정보 쿠키, 서비스이용기록(로그인일시, IP주소, 부정이용내역 등), 기기정보(모델명, OS버전, 기기고유식별자)
부스럭 교복대여 필수정보 : 이름, 연락처, 생년월일
택배발송 필수정보 : [보낸사람]이름, 연락처, 주소 [받는사람]이름, 연락처, 주소
 

2.회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 홈페이지를 통한 전자적 수집
나. 지류신청서를 통한 수집
다. 전화 문의 및 예약을 통한 수집
라. 유인매표소 및 무인키오스크를 통한 수집
마. 앱 구동 시 자동 수집

  

[제 4조 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항]

  

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

  

[제 5조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항]

수탁업체 위탁업무 내용 공유되는 정보 개인정보의 보유 및 이용기간
롯데멤버스㈜ 회원가입 및 정보 관리 아이디, 비밀번호, 이름, 연락처, E-mail, 성별, 생년월일, 내외국인정보, 만 14세 미만 아동에 대한 법정대리인의 이름/연락처/관계(본인확인), 동의여부 회원탈퇴 및 위탁계약 종료 시까지
롯데이노베이트 가. 전산시스템의 구축 및 유지보수 및 온라인 예매 업무 일체
나. 콜센터 운영
다. 문자 및 알림톡 발송
가. 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연령, 결제정보, 고객문의사항, 생년월일, 주소
나. 연락처, 통화내역, 고객문의사항 및 기타 안내를 위해 필요한 사항
다. 연락처
NICE평가정보㈜ 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 성명, 생년월일, 전화번호 등록시점으로부터 1년 또는 위탁계약 종료 시까지
더에스엠씨 그룹 SNS,유튜브 이벤트 진행 유튜브 계정 이름, SNS계정 이름, 성명, 전화번호, E-mail, 주소, 주민등록번호(제세공과금 처리 목적에 한함)
브라더스컴퍼니 SNS 운영관리 이름, 연락처, SNS계정 이름, 이메일, 연령대, 성별, 주소(경품 우편 발송의 경우에 한함), 주민등록번호(제세공과금 처리 목적에 한함)
프로에스콤 어드벤처 안전보안 및 cs관리, 아쿠아리움,서울스카이 안전보안 및 cs관리, 분실물관리 이름, 연락처
인덴트코퍼레이션 리뷰영상 수집 및 마케팅대행 이름, 연락처, 티켓정보, 입퇴장일자, 개인촬영영상
나이스페이먼츠
네이버파이낸셜
카카오페이
알리페이
엑심베이
나이스정보통신
결제대행 업무 카드사, 카드번호, CVC번호, 유효기간, CVC, 비밀번호 앞 두자리 위탁계약 종료 시까지
나이스파크 연간회원 주차관리 차량번호, 연간회원번호 위탁계약 종료 시까지
롯데글로벌로지스 택배발송 [받는사람]이름, 연락처, 주소 [보내는 사람]이름, 연락처, 주소 위탁계약 종료 시까지
주식회사 와드 123라운지 예약 이름, 연락처, 예약장소, 예약일시 위탁계약 종료 시까지
 

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개 하도록 하겠습니다.

  

[제 6조 개인정보 파기절차 및 방법]

  

[제 7조 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무 및 행사방법에 관한 사항]

  

② 정보주체와 법정대리인의 권리 행사방법
4.제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

  

[제 8조 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책]

  
  

[제 9조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 및 운영, 그 거부에 관한 사항]

  

개인정보처리방침

  

[제 10조 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항]

  

개인정보처리방침

  

[제 11조 개인정보 보호책임자에 관한 사항]

  

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
E-Mail : lotteworldPI@lotte.net

  

[제 12조 개인정보의 열람청구를 접수 및 처리하는 부서]

  

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
E-Mail : lotteworldPI@lotte.net

  

[제 13조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법]

  

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
E-Mail : lotteworldPI@lotte.net

  

[제 14조 개인정보 처리방침 변경]

공통

  

이메일

  

제목

  

롯데월드 개인정보처리방침

  

[제 1조 개인정보의 처리 목적]

  

3.마케팅 및 광고의 활용

이벤트 등 광고성 정보 전달(CRM), 이벤트 당첨 시 물품배송, 신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 홈페이지 뉴스레터 발송, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적으로 개인정보를 처리합니다.


5. 연간이용(마린프렌즈) 및 관리

연간이용(마린프렌즈)권 및 롯데월드 서비스 이용에 따른 본인 확인, 연간이용(마린프렌즈)권자의 자격 유지 및 관리, 연간이용(마린프렌즈)권 서비스 이용 및 제공, 고지사항 전달, 문의사항/민원사항의 상담 및 처리, 환불, 재가입 시 우대혜택 적용을 위하여 개인정보를 처리합니다.


10. 미아신고서

미아 발생 시 미아의 보호 접수자 본인 확인과 미아 발견 및 인솔 시 정보확인을 위하여 개인정보를 처리합니다.


11. 의무관리일지

의료서비스 제공 및 의무기록 유지를 위하여 개인정보를 처리합니다.


12. 14세 미만 개인정보 처리시 법정대리인 동의 여부 확인

회사는 14세 미만 아동의 연간이용권 가입 시 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받기 위해 법정대리인의 정보를 처리합니다.

 

  

[제 2조 개인정보의 이용기간 및 보유기간]

  

3. 연간이용(마린프렌즈)회원의 경우

가. 연간이용(마린프렌즈) 회원가입 : 연간이용(마린프렌즈) 가입 후 2년
나. 연간이용권(마린프렌즈) 재발급 : 신청 후 1년
다. 재가입 우대혜택 및 광고성정보 발송 : 연간이용(마린프렌즈) 가입 후 2년(마케팅정보 활용 동의 회원에 한함)
라. 연간이용권 환불 : 신청 후 1년

 

5.단체예약의 경우

가. 필수동의사항 : 행사 종료후 1개월
나. 선택동의사항 : 행사 종료후 1개월

 

9.고객 칭찬/불편/건의사항, 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴, 분실물 접수, 미아신고, 의무실 방문의 경우 :

가. 칭찬/불편/건의사항 : 3년
나. 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 : 1년
다. 분실물접수확인증 : 1년
라. 장애인우선탑승권 : 1년
마. 미아신고서 : 1년
바. 의무관리일지 : 10년

 

11.위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

가.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조
②보존 기간 : 5년
나.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조
②보존 기간 : 5년
다.전자금융 거래에 관한 기록
①보존 이유 : 전자금융거래법
②보존 기간 : 5년
다.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조
②보존 기간 : 3년
라.웹사이트 방문기록
①보존 이유 : 통신비밀보호법 제15조의2
②보존 기간 : 3개월
  

[제3조 개인정보 처리 항목]

  

1. 롯데월드 서비스 이용을 위해 아래와 같이 고객 정보를 수집합니다.

 
구분 수집범위
회원가입 이용자의 식별을 위한 내용 (L. point 통합회원 가입 시) 필수정보 : ID, 성별, 이메일, 생년월일, 주소, 사무실주소, 사무실전화번호, 휴대폰, 내외국인정보, 멤버스번호
부정이용 및 비인가 프로그램 사용 불량회원 식별 필수정보 : 연락처
SNS 가입(네이버) 필수정보 : 출생연도, 휴대전화번호, 이름, 이메일주소, 생일
선택사항 : 이름, 별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대
SNS 가입(카카오) 필수정보 : 카카오계정(이메일), 성별, 출생연도, 프로필정보(닉네임, 프로필 사진), 카카오계정(전화번호), 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역
연락 및 안내, 고지를 위한 내용 필수정보 : 주소, 통신사, 연락처(전화번호, 핸드폰번호), 이메일 수신여부, SMS수신여부
어드벤처 이벤트참여 필수정보 : 이름(신청자, 참여자), 생년월일, 연락처, 이메일, 성별, 연령
국내 단체예약 전화예약 필수정보:이름,연락처,이메일
마케팅 동의
선택정보 : 이름, 연락처
칭찬/불편/건의 필수정보:이름,연락처,이메일,성별,연령
기업제휴 필수정보:이름,연락처,이메일
입점문의 필수정보:이름,연락처,이메일
촬영문의 필수정보:이름,연락처,이메일
이용문의 필수정보:이름,이메일
분실물접수 필수정보 : 이름, 연락처, 주소
선택정보 : 주소
우선탑승권신청 필수정보 : 이름, 연락처, 생년, 장애유형
선택정보 : 법정대리인 이름, 연락처, 관계
미아 신고 필수정보 : 미아 성명, 나이, 특징(신장, 안경유무), 보호자 이름, 연락처, 주소
의무관리일지 필수정보 : 이름, 나이대, 성별, 증상
선택정보 : 전화번호
어드벤처 연간이용 연간이용 회원가입 필수정보 : 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 사진
만 14세 미만 회원의 법정대리인 : 성명, 연락처, 만 14세 미만 회원과의 관계
연간이용권 재발급신청 필수정보 : 성명, 연락처, 생년월일
선택정보 : 사진(새로운 사진을 사용 희망하는 경우)
연간이용권 환불 필수정보 : 성명, 관계, 연락처, 은행명, 예금주, 계좌번호
아이스링크 강습회원 필수정보 : 이름, 연락처, 생년월일, 성별
만 14세 미만 회원 법정대리인 정보 : 이름, 관계, 연락처
이용문의 필수정보:이름,이메일
단체이용,대관,이벤트 필수정보 : 이름, 연락처, 주소
의무관리일지 필수정보 : 이름, 나이대, 성별, 증상
선택정보 : 전화번호
민속박물관 이용문의 필수정보:이름,이메일
체험·교육 예약 필수정보 : 이름(대표자), 연락처, 나이
전통혼례 전통혼례 문의 필수정보 : 이름, 연락처
연회예약 필수정보 : 이름, 연락처
김해 롯데워터파크 홈페이지 이용문의 필수정보 : 이름, 연락처, 이메일
칭찬/불편/건의 필수정보 : 이름, 연락처, 이메일, 성별, 연령대
시설예약을 위한 내용 이름, 연락처, 이메일
미아 신고 필수정보 : 미아 성명, 나이, 특징(신장, 안경유무), 보호자 이름, 연락처, 주소
의무관리일지 필수정보 : 이름, 나이대, 성별, 증상
선택정보 : 전화번호
롯데월드 아쿠아리움 홈페이지 이용문의 필수정보 : 이름, 연락처, 이메일
칭찬/불편/건의 필수정보 : 이름, 연락처, 이메일, 성별, 연령대
프로그램 예약 및 이용을 위한 내용 이름, 연락처, 이메일
분실물접수 필수정보 : 이름, 연락처
아쿠아리움 마린프렌즈 마린프렌즈 회원가입 필수정보 : 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 사진
만 14세 미만 회원의 법정대리인 : 성명, 연락처, 만 14세 미만 회원과의 관계
마린프렌즈권 재발급신청 필수정보 : 성명, 연락처, 생년월일
선택정보 : 사진(새로운 사진을 사용 희망하는 경우)
서울스카이 이용문의 필수정보 : 이름, 연락처, 이메일
칭찬/불편/건의 필수정보 : 이름, 연락처, 이메일, 성별, 연령대
프로그램 예약 및 이용을 위한 내용 필수정보 : 특정병력유무
분실물접수 필수정보 : 이름, 연락처
어드벤처부산 이용문의 필수정보 : 이름, 연락처, 이메일
칭찬/불편/건의 필수정보 : 이름, 연락처, 이메일, 성별, 연령대
촬영문의 필수정보 : 이름, 연락처, 이메일
분실물접수 필수정보 : 이름, 연락처
공연신청 필수정보 : 이름, 연락처, 이메일, 생년월일, 성별, 법정대리인과의 관계, 법정대리인의 성명
미아 신고 필수정보 : 미아 성명, 나이, 특징(신장, 안경유무), 보호자 이름, 연락처, 주소
의무관리일지 필수정보 : 이름, 나이대, 성별, 증상
선택정보 : 전화번호
어드벤처부산 연간이용 연간이용 회원가입 필수정보 : 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 사진
만 14세 미만 회원의 법정대리인 : 성명, 연락처, 만 14세 미만 회원과의 관계
연간이용권 재발급신청 필수정보 : 성명, 연락처, 생년월일
선택정보 : 사진(새로운 사진을 사용 희망하는 경우)
티켓예약 이용권 온라인 예매 필수정보 : 이름, 휴대폰번호, 이메일
이용권 현장구매 필수정보 : 휴대폰번호
이용권 키오스크 구매 필수정보 : 휴대폰번호
선물용 티켓

필수정보: (구매자)이름, 휴대폰번호, 이메일
(수취인)이름, 휴대폰번호, 이메일, 주소

결제 서비스 제공 필수정보: 카드종류, 신용카드번호, 유효기간 등 결제정보
자동 생성 정보 쿠키, 서비스이용기록(로그인일시, IP주소, 부정이용내역 등), 기기정보(모델명, OS버전, 기기고유식별자)
부스럭 교복대여 필수정보 : 이름, 연락처, 생년월일
택배발송 필수정보 : [보낸사람]이름, 연락처, 주소 [받는사람]이름, 연락처, 주소
 

2.회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 홈페이지를 통한 전자적 수집
나. 지류신청서를 통한 수집
다. 전화 문의 및 예약을 통한 수집
라. 유인매표소 및 무인키오스크를 통한 수집
마. 앱 구동 시 자동 수집
바. L.POINT 통합회원 가입을 통한 수집

  

[제 4조 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 ]

  

회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인이 동의하였는지 확인합니다. 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 확인 여부는 다음과 같습니다.
가. 오프라인 : 법정대리인 대동 시 직접 동의여부 확인 또는 법정대리인과 전화를 통한 동의여부 확인
나. 온라인 : 법정대리인에게 발송된 인증번호 입력을 통한 동의여부 확인

  

[제 5조 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항]

  

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

제공기관 제공목적 제공되는 개인정보 보유 및 이용기간
롯데멤버스 LPOINT 회원조회 및 마케팅 정보분석 성명, 연락처 수집일로부터 2년
  

[제 6조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항]

수탁업체 위탁업무 내용 공유되는 정보 개인정보의 보유 및 이용기간
롯데멤버스㈜ 회원가입 및 정보 관리 아이디, 비밀번호, 이름, 연락처, E-mail, 성별, 생년월일, 내외국인정보, 만 14세 미만 아동에 대한 법정대리인의 이름/연락처/관계(본인확인), 동의여부

ID, 성별, 이메일, 생년월일, 주소, 사무실주소, 사무실전화번호, 휴대폰 내외국인정보, 멤버스번호
회원탈퇴 및 위탁계약 종료 시까지
롯데이노베이트 가. 전산시스템의 구축 및 유지보수 및 온라인 예매 업무 일체
나. 콜센터 운영
다. 문자 및 알림톡 발송
가. 이름, 연락처, 이메일, 성별, 연령, 결제정보, 고객문의사항, 생년월일, 주소
나. 연락처, 통화내역, 고객문의사항 및 기타 안내를 위해 필요한 사항
다. 연락처
NICE평가정보㈜ 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 성명, 생년월일, 전화번호 등록시점으로부터 1년 또는 위탁계약 종료 시까지
더에스엠씨 그룹 SNS,유튜브 이벤트 진행 유튜브 계정 이름, SNS계정 이름, 성명, 전화번호, E-mail, 주소, 주민등록번호(제세공과금 처리 목적에 한함)
㈜케이피알앤드어소시에이츠 SNS 운영 이름, 주소, 전화번호, 이메일, 주민등록번호(경품지급관련 세무신고 시)
브라더스컴퍼니 SNS 운영관리 이름, 연락처, SNS계정 이름, 이메일, 연령대, 성별, 주소(경품 우편 발송의 경우에 한함), 주민등록번호(제세공과금 처리 목적에 한함)
프로에스콤 어드벤처 안전보안 및 cs관리, 아쿠아리움,서울스카이 안전보안 및 cs관리, 분실물관리 이름, 연락처
나이스페이먼츠
네이버파이낸셜
카카오페이
알리페이
엑심베이
나이스정보통신
롯데멤버스
페이코
결제대행 업무 카드사, 카드번호, CVC번호, 유효기간, CVC, 비밀번호 앞 두자리 위탁계약 종료 시까지
인덴트코퍼레이션 리뷰영상 수집 및 마케팅대행 이름, 연락처, 티켓정보, 입퇴장일자, 개인촬영영상  
나이스파크 연간회원 주차관리
어드벤처부산 주차장 정산관리
차량번호, 연간회원번호 위탁계약 종료 시까지
디트로네 어드벤처 부산 유모차 대여 이름, 연락처  
롯데글로벌로지스 택배발송 [받는사람]이름, 연락처, 주소 [보내는 사람]이름, 연락처, 주소 위탁계약 종료 시까지
주식회사 와드 123라운지 예약 이름, 연락처, 예약장소, 예약일시 위탁계약 종료 시까지
알마로꼬 AI활용 이미지 생성 사진  
나우웨이팅 연간이용센터 대기예약서비스 관리 휴대폰  
플레이스엠 모바일 바우처 공급 대행 관리 휴대폰  
미야비 공연 신청 참여자 이름, 생년월일, 성별, 키, 구두사이즈, 체형, 예약자 성명, 연락처, 이메일 방문자 성명, 연락처  
 
재위탁받는자(재수탁자) 재위탁 업무내용
이트라이브(롯데이노베이트 재위탁) 롯데월드 홈페이지 개발 및 유지관리
효성ITX(롯데이노베이트 재위탁) 롯데월드 고객센터
 

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개 하도록 하겠습니다.

④ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

  

[제 7조 개인정보 파기절차 및 방법]

  

[제 8조 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무 및 행사방법에 관한 사항]

  

② 정보주체와 법정대리인의 권리 행사방법
4.제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

  

[제 9조 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책]

  
9. 정보보호 관리체계 인증 취득

본사가 운영하고 있는 예매시스템('23.11~)에 대해 ISMS-P 인증을 획득하여 주기적으로 정보보호 관리체계를 검토하고 개선하고 있습니다.

  

[제 10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 및 운영, 그 거부에 관한 사항]

  
  

[제 11조 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항]

  

(버튼) [제3자가 수집하는 행태정보]
(버튼 클릭 시 팝업 제공) 구글에서 수집하는 행태정보의 항목, 수집방법, 목적, 보유기간 및 정보처리방법이 명시된 표및 정보처리 거부 방법에 대해 별도 창으로 표시되도록 변경

 

Google 의 정보 처리를 원하지 않는 경우 tools.google.com/dlpage/gaoptout 에서 현재 고객의 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 Google 의 정보 처리를 거부할 수 있습니다.

  

[제 12조 개인정보 보호책임자에 관한 사항]

  

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀 개인정보담당
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
이메일 : lotteworldPI@lotte.net

  

[제 13조 개인정보의 열람청구를 접수 및 처리하는 부서]

  

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀 개인정보담당
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
이메일 : lotteworldPI@lotte.net

  

[제 14조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법]

  

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀 개인정보담당
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
이메일 : lotteworldPI@lotte.net

  

[제 15조 개인정보 처리방침 변경]

  
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