공통

E-mail

제목

개인정보처리방침

[제 1조 개인정보의 처리 목적]

3.마케팅 및 광고에의 활용

이벤트 등 광고성 정보 전달(CRM), 이벤트 당첨 시 물품배송, 신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 홈페이지 뉴스레터 발송, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적으로 개인정보를 처리합니다.

연간이용(마린프렌즈)권 및 롯데월드 서비스 이용에 따른 본인 확인, 연간이용(마린프렌즈)권자의 자격 유지 및 관리, 연간이용(마린프렌즈)권 서비스 이용 및 제공, 고지사항 전달, 문의사항/민원사항의 상담 및 처리, 재가입 시 우대혜택 적용을 위하여 개인정보를 처리합니다.

[제 2조 개인정보의 이용기간 및 보유기간]

3. 연간이용(마린프렌즈)회원의 경우

가. 연간이용(마린프렌즈) 회원가입 : 연간이용(마린프렌즈) 가입 후 1년(단, 마케팅 동의 시 2년)
나. 연간이용권(마린프렌즈) 재발급 : 신청 후 1년
다. 재가입 우대혜택 및 광고성정보 발송 : 연간이용(마린프렌즈) 가입 후 2년(마케팅정보 활용 동의 회원에 한함)

5.단체예약의 경우

가. 필수동의사항 : 예약일로부터 1개월
나. 선택동의사항 : 예약일로부터 1개월

9.고객 칭찬/불편/건의사항, 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴, 분실물 접수의 경우 :

가. 칭찬/불편/건의사항 : 3년
나. 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 : 1년
다. 분실물접수확인증 : 1년
라. 장애인우선탑승권 : 1년

11.위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

가.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

②보존 기간 : 5년

나.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

②보존 기간 : 5년

다.전자금융 거래에 관한 기록

①보존 이유 : 전자금융거래법

②보존 기간 : 5년

라.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

②보존 기간 : 3년

마.웹사이트 방문기록

①보존 이유 : 통신비밀보호법

②보존 기간 : 3개월

[제3조 개인정보 처리 항목]

1. 홈페이지 서비스 이용을 위해 아래와 같이 고객 정보를 수집합니다.

2.회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 홈페이지를 통한 전자적 수집
나. 지류신청서를 통한 수집
다. 전화 문의 및 예약을 통한 수집
라. 유인매표소 및 무인키오스크를 통한 수집
마. 앱 구동 시 자동 수집

[제 4조 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항]

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

[제 5조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항]

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개 하도록 하겠습니다.

[제 6조 개인정보 파기절차 및 방법]

[제 7조 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무 및 행사방법에 관한 사항]

② 정보주체와 법정대리인의 권리 행사방법
4.제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

[제 8조 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책]

[제 9조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 및 운영, 그 거부에 관한 사항]

개인정보처리방침

[제 10조 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항]

개인정보처리방침

[제 11조 개인정보 보호책임자에 관한 사항]

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
E-Mail : lotteworldPI@lotte.net

[제 12조 개인정보의 열람청구를 접수 및 처리하는 부서]

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
E-Mail : lotteworldPI@lotte.net

[제 13조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법]

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
E-Mail : lotteworldPI@lotte.net

[제 14조 개인정보 처리방침 변경]

공통

이메일

제목

롯데월드 개인정보처리방침

[제 1조 개인정보의 처리 목적]

3.마케팅 및 광고의 활용

이벤트 등 광고성 정보 전달(CRM), 이벤트 당첨 시 물품배송, 신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 홈페이지 뉴스레터 발송, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적으로 개인정보를 처리합니다.

연간이용(마린프렌즈)권 및 롯데월드 서비스 이용에 따른 본인 확인, 연간이용(마린프렌즈)권자의 자격 유지 및 관리, 연간이용(마린프렌즈)권 서비스 이용 및 제공, 고지사항 전달, 문의사항/민원사항의 상담 및 처리, 환불, 재가입 시 우대혜택 적용을 위하여 개인정보를 처리합니다.

미아 발생 시 미아의 보호 접수자 본인 확인과 미아 발견 및 인솔 시 정보확인을 위하여 개인정보를 처리합니다.

의료서비스 제공 및 의무기록 유지를 위하여 개인정보를 처리합니다.

회사는 14세 미만 아동의 연간이용권 가입 시 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받기 위해 법정대리인의 정보를 처리합니다.

[제 2조 개인정보의 이용기간 및 보유기간]

3. 연간이용(마린프렌즈)회원의 경우

가. 연간이용(마린프렌즈) 회원가입 : 연간이용(마린프렌즈) 가입 후 2년
나. 연간이용권(마린프렌즈) 재발급 : 신청 후 1년
다. 재가입 우대혜택 및 광고성정보 발송 : 연간이용(마린프렌즈) 가입 후 2년(마케팅정보 활용 동의 회원에 한함)
라. 연간이용권 환불 : 신청 후 1년

5.단체예약의 경우

가. 필수동의사항 : 행사 종료후 1개월
나. 선택동의사항 : 행사 종료후 1개월

9.고객 칭찬/불편/건의사항, 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴, 분실물 접수, 미아신고, 의무실 방문의 경우 :

가. 칭찬/불편/건의사항 : 3년
나. 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 : 1년
다. 분실물접수확인증 : 1년
라. 장애인우선탑승권 : 1년
마. 미아신고서 : 1년
바. 의무관리일지 : 10년

11.위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

가.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조

②보존 기간 : 5년

나.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조

②보존 기간 : 5년

다.전자금융 거래에 관한 기록

①보존 이유 : 전자금융거래법

②보존 기간 : 5년

다.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조

②보존 기간 : 3년

라.웹사이트 방문기록

①보존 이유 : 통신비밀보호법 제15조의2

②보존 기간 : 3개월

[제3조 개인정보 처리 항목]

1. 롯데월드 서비스 이용을 위해 아래와 같이 고객 정보를 수집합니다.

2.회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 홈페이지를 통한 전자적 수집
나. 지류신청서를 통한 수집
다. 전화 문의 및 예약을 통한 수집
라. 유인매표소 및 무인키오스크를 통한 수집
마. 앱 구동 시 자동 수집
바. L.POINT 통합회원 가입을 통한 수집

[제 4조 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 ]

회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인이 동의하였는지 확인합니다. 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 확인 여부는 다음과 같습니다.
가. 오프라인 : 법정대리인 대동 시 직접 동의여부 확인 또는 법정대리인과 전화를 통한 동의여부 확인
나. 온라인 : 법정대리인에게 발송된 인증번호 입력을 통한 동의여부 확인

[제 5조 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항]

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

[제 6조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항]

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개 하도록 하겠습니다.

④ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

[제 7조 개인정보 파기절차 및 방법]

[제 8조 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무 및 행사방법에 관한 사항]

② 정보주체와 법정대리인의 권리 행사방법
4.제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

[제 9조 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책]

[제 10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 및 운영, 그 거부에 관한 사항]

[제 11조 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항]

(버튼) [제3자가 수집하는 행태정보]
(버튼 클릭 시 팝업 제공) 구글에서 수집하는 행태정보의 항목, 수집방법, 목적, 보유기간 및 정보처리방법이 명시된 표및 정보처리 거부 방법에 대해 별도 창으로 표시되도록 변경

Google 의 정보 처리를 원하지 않는 경우 tools.google.com/dlpage/gaoptout 에서 현재 고객의 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 Google 의 정보 처리를 거부할 수 있습니다.

[제 12조 개인정보 보호책임자에 관한 사항]

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀 개인정보담당
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
이메일 : lotteworldPI@lotte.net

[제 13조 개인정보의 열람청구를 접수 및 처리하는 부서]

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀 개인정보담당
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
이메일 : lotteworldPI@lotte.net

[제 14조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법]

‣ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀 개인정보담당
담당자 : 이진탁
연락처 : 02-411-2084
이메일 : lotteworldPI@lotte.net

[제 15조 개인정보 처리방침 변경]