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공지사항

공지

개인정보처리방침 변경안내

2021.03.24

개인정보처리방침 변경안내

안녕하세요. 모험과 신비의 나라 롯데월드 어드벤처 입니다.
롯데월드 어드벤처 개인정보처리방침이 개정되어 변경 내용을 공지합니다.

현행 개정

홈페이지

  

[제 2조 개인정보 수집 항목 및 수집 방법]

구분 수집범위
롯데월드 어드벤처 이용자의 식별을 위한 내용
(L.point 통합회원 가입 시)
필수정보 : 이름, 비밀번호, 성별, 생년월일, 디바이스 고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 아이핀번호(아이핀 본인인증일 경우)
연락 및 안내, 고지를 위한 내용 필수정보 : 주소, 통신사, 연락처(전화번호, 핸드폰번호), E-mail 수신여부, SMS수신여부
만 14세미만의 경우 법정대리인 정보 필수정보 : 법정대리인의 성명, 연락처, E-mail
가든스테이지 좌석 예약 필수정보:이름,ID
공연참여 필수정보 : 이름(신청자, 참여자), 생년월일, 연락처, E-mail, 성별, 나이, 옷사이즈
캐스트체험 프로그램 필수정보:이름(신청자,참여자),생년월일,연락처,E-mail,성별,나이,옷사이즈
촬영문의 필수정보:이름,연락처,E-mail
프리미엄투어 전화예약 필수정보:이름,연락처
국내 단체예약 전화예약 필수정보:이름,연락처
칭찬/불편/건의 필수정보:이름,연락처,e-mail,성별,연령
기업제휴 필수정보:이름,연락처,e-mail
입점문의 필수정보:이름,연락처,e-mail
어드벤처 이용문의 필수정보:이름,e-mail
아이스링크 묻고 답하기 필수정보:이름,E-mail
아이스링크 단체이용/대관/이벤트,프로모션 전화문의 필수정보:이름, 연락처
민속박물관 문의사항 필수정보:이름,E-mail
민속박물관 체험·교육 예약 전화예약 필수정보 : 이름(단체명), 연락처, 나이
전통혼례 문의 전화예약 필수정보: 이름, 연락처
공통 이용권 온라인 예매 필수정보 : (회원) 이름, 휴대폰번호, E-mail / (비회원) 이름, 휴대폰번호
이용권 현장구매 필수정보 : 이름, 휴대폰번호
선물용 티켓

필수정보: (구매자)이름, 휴대폰번호, E-mail
(수취인)이름, 휴대폰번호, E-mail, 주소

결제 서비스 제공 필수정보: 카드종류, 신용카드번호, 유효기간 등 결제정보

3.회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 홈페이지 회원가입 및 이용, 참여 게시판, 연간이용권 가입
나. (전화로 문의 주시는 경우) 전화를 통한 수집
다. 제휴사로부터의 제공

 

[제 3조 개인정보의 수집목적 및 이용목적]

 

[제 4조 개인정보의 제 3자 제공 및 업무위탁]

수탁업체 위탁업무 내용 공유되는 정보 개인정보의 보유 및 이용기간
롯데멤버스㈜ 회원가입 및 정보 관리 이름, 비밀번호, 성별, 생년월일, 디바이스 고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI), 아이핀번호(아이핀 본인인증일 경우) 회원탈퇴 및 위탁계약 종료 시까지
롯데정보통신㈜ 가. 전산시스템의 구축 및 유지보수 및 온라인 예매 업무 일체
나. 콜센터 운영
다. 문자 및 알림톡 발송
가. 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연령, 결제정보, 고객문의사항
나. 연락처, 통화내역, 고객문의사항 및 기타 안내를 위해 필요한 사항
다. 연락처
NICE평가정보㈜ 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 성명, 생년월일, 전화번호
(주)스마트인피니 온라인 티켓 판매 대행 성명, 전화번호, 티켓 구매/사용 내역, 고객문의사항
(주)레저큐 온라인 티켓 판매 대행 성명, 전화번호, 티켓 구매/사용 내역, 고객문의사항
(주)디트라이브 유튜브 이벤트 진행 유튜브 계정 이름, E-mail, 성명, 전화번호
브리지임팩트 SNS 이벤트 진행 SNS 계정 이름, 계정 주소, 성명, 전화번호
큐원 롯데월드 어드벤처 출입보안업무 성명, 전화번호
치즈박스 그럴싸진관 포토부스 운영 및 사진 전송 사진, 전화번호
 

[제 5조 개인정보의 이용기간 및 보유기간]

1.회원가입정보의 경우

가.회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
나.휴면회원으로 전환 후 1년
다.1년 동안 이용(로그인)이 없는 고객정보는 휴면회원으로 전환하여 1년간 분리보관되며 이후 파기 됩니다.
휴면회원 전환 한달 전 이메일을 통해 공지하며, 거부의사(로그인)를 표명할 수 있습니다.

2.배송정보의 경우:

물품 또는 서비스가 인도되거나 제공이 완료된 후 1년

3.이벤트 참여신청, 좌석예약 등 고객참여 관리업무 처리의 경우 :

등록한 시점 또는 해당 이벤트 종료시점으로부터 1년

4.고객 칭찬/불편/건의사항, 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 접수의 경우 :
① 칭찬/불편/건의사항 : 3년
② 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 : 1년

등록한 시점으로부터 3년

5.위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

가.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 5년
나.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 5년
다.전자금융 거래에 관한 기록
①보존 이유 : 전자금융거래법
②보존 기간 : 5년
라.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 3년
마.웹사이트 방문기록
①보존 이유 : 통신비밀보호법
②보존 기간 : 3개월
 

[제 6조 개인정보의 열람, 정정방법]

8.고객님의 개인정보를 취급하는 책임자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.

개인정보 보호 담당자

가.업무 : 홈페이지
부서명 : 마케팅전략팀 채널마케팅
담당자 : 이수빈 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

 

[제 8조 쿠키의 운영]

3.쿠키의 설치ㆍ운영 및 거부
다.쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.

[웹 브라우저 상단의 ‘도구’ 〉인터넷 옵션 〉개인정보 〉개인정보취급 수준 설정]

 

[제 11조 관리자의 책임 및 개인정보 담당자]

1.개인정보 보호책임자

가. 업무 : 개인정보 관리 총괄
부서명 : 마케팅
담당자 : 박미숙 부문장
연락처: ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

 

2.개인정보 보호 담당자

가.업무 : 홈페이지
부서명 : 마케팅전략팀 채널마케팅
담당자 : 이수빈 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

나.업무 : 연간이용 고객
부서명 : 연간이용
담당자 : 주재연 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

다.업무 : 아이스링크
부서명 : 테넌트&영업팀 아이스링크
담당자 : 최현철 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

라.업무 : 카드 고객
부서명 : 경리팀 매출심사
담당자 : 이건우 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net
 

어드벤처

     

[제 2조 개인정보 수집 항목 및 수집 방법]

구분 수집범위
어드벤처 홈페이지 이용자의 식별을 위한 내용
(L.point 통합회원 가입 시)
필수정보 : 이름, 비밀번호, 성별, 생년월일, 디바이스 고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 아이핀번호(아이핀 본인인증일 경우)
연락 및 안내, 고지를 위한 내용 필수정보 : 주소, 통신사, 연락처(전화번호, 핸드폰번호), E-mail 수신여부, SMS수신여부
만 14세미만의 경우 법정대리인 정보 필수정보 : 법정대리인의 성명, 연락처, E-mail
가든스테이지 좌석 예약 필수정보:이름,ID
공연참여 필수정보 : 이름(신청자, 참여자), 생년월일, 연락처, E-mail, 성별, 나이, 옷사이즈
캐스트체험 프로그램 필수정보:이름(신청자,참여자),생년월일,연락처,E-mail,성별,나이,옷사이즈
프리미엄투어 전화예약 필수정보:이름,연락처
국내 단체예약 전화예약 필수정보:이름,연락처
칭찬/불편/건의 필수정보:이름,연락처,e-mail,성별,연령
기업제휴 필수정보:이름,연락처,e-mail
입점문의 필수정보:이름,연락처,e-mail
촬영문의 필수정보:이름,연락처,E-mail
이용문의 필수정보:이름,e-mail
어드벤처 연간이용 연간이용 회원가입 필수정보 : 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 사진
만 14세 미만 회원의 법정대리인 : 성명, 연락처, 만 14세 미만 회원과의 관계
연간이용권 재발급신청 필수정보 : 성명, 연락처, 생년월일
선택정보 : 사진(새로운 사진을 사용 희망하는 경우)
아이스링크 강습회원 필수정보 : 이름, 연락처, 생년월일, 성별
만 14세 미만 회원 법정대리인 정보 : 이름
연간회원 필수정보 : 이름, 연락처, 생년월일, 성별
만 14세 미만 회원 법정대리인 정보 : 이름
이용문의 필수정보:이름,E-mail
단체이용,대관,이벤트 필수정보 : 이름, 연락처, 주소
민속박물관 이용문의 필수정보:이름,E-mail
체험·교육 예약 필수정보 : 이름(대표자), 연락처, 나이
전통혼례 전통혼례 문의 필수정보 : 이름, 연락처
연회예약 필수정보 : 이름, 연락처
티켓예약 이용권 온라인 예매 필수정보 : (회원) 이름, 휴대폰번호, E-mail / (비회원) 이름, 휴대폰번호
이용권 현장구매 필수정보 : 이름, 휴대폰번호
선물용 티켓

필수정보: (구매자)이름, 휴대폰번호, E-mail
(수취인)이름, 휴대폰번호, E-mail, 주소

결제 서비스 제공 필수정보: 카드종류, 신용카드번호, 유효기간 등 결제정보

3.회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 홈페이지를 통한 전자적 수집
나. 지류신청서를 통한 수집
다. 전화 문의 및 예약을 통한 수집

 

[제 3조 개인정보의 수집목적 및 이용목적]

8. 강습ㆍ교육ㆍ체험 예약 관리

고객의 신청에 따른 강습회원 관리, 교육 및 체험 참여인원 관리와 서비스 안내, 고객상담 및 불만처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

[제 4조 개인정보의 제 3자 제공 및 업무위탁]

수탁업체 위탁업무 내용 공유되는 정보 개인정보의 보유 및 이용기간
롯데멤버스㈜ 회원가입 및 정보 관리 이름, 비밀번호, 성별, 생년월일, 디바이스 고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI), 아이핀번호(아이핀 본인인증일 경우) 회원탈퇴 및 위탁계약 종료 시까지
롯데정보통신㈜ 가. 전산시스템의 구축 및 유지보수 및 온라인 예매 업무 일체
나. 콜센터 운영
다. 문자 및 알림톡 발송
가. 이름, 연락처, E-mail, 성별, 연령, 결제정보, 고객문의사항
나. 연락처, 통화내역, 고객문의사항 및 기타 안내를 위해 필요한 사항
다. 연락처
NICE평가정보㈜ 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 성명, 생년월일, 전화번호
(주)스마트인피니 온라인 티켓 판매 대행 성명, 전화번호, 티켓 구매/사용 내역, 고객문의사항
㈜야놀자 온라인 티켓 판매 대행 성명, 전화번호, 티켓 구매/사용 내역, 고객문의사항
(주)디트라이브 유튜브 이벤트 진행 유튜브 계정 이름, E-mail, 성명, 전화번호
브리지임팩트 SNS 이벤트 진행 SNS 계정 이름, 계정 주소, 성명, 전화번호
큐원 롯데월드 어드벤처 출입보안업무 성명, 전화번호
브로제이 아이스링크 강습회원정보 관리시스템 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호
 

[제 5조 개인정보의 이용기간 및 보유기간]

1. L.point 통합회원의 경우

가. 회원탈퇴를 진행하거나, 회원에서 제명된 때
나. 1년 이상 이용(로그인)이 없는 고객정보가 휴면회원으로 분류된 날(분리보관) 로부터 1년이 경과한 때
※ 휴면회원 전환 30일 전 알림톡 또는 E-mail을 통해 공지하며, 계정 이용(로그인)을 통해 휴면회원전환을 거부하실 수 있습니다.

2. 연간이용회원의 경우

가. 연간이용 회원가입 : 연간이용 가입 후 1년
나. 연간이용권 재발급 : 신청 후 60일
다. 재가입 우대혜택 및 광고성정보 발송 : 연간이용 기간만료 후 1년(마케팅정보 활용 동의 회원에 한함)

3. 아이스링크, 민속박물관, 전통혼례, 연회예약 신청의 경우

가. 아이스링크 강습ㆍ쿠폰 회원 : 신청 후 2개월
나. 민속박물관 교육ㆍ체험 예약 : 신청 후 2개월
다. 전통혼례ㆍ연회예약 : 행사일로부터 2년

4. 배송정보의 경우:

물품 또는 서비스가 인도되거나 제공이 완료된 후 1년

5. 이벤트 참여신청, 좌석예약 등 고객참여 관리업무 처리의 경우 :

등록한 시점 또는 해당 이벤트 종료시점으로부터 1년

6. 고객 칭찬/불편/건의사항, 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 접수의 경우 :
가. 칭찬/불편/건의사항 : 3년
나. 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 : 1년

등록한 시점으로부터 3년

7. 위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

가.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 5년
나.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 5년
다.전자금융 거래에 관한 기록
①보존 이유 : 전자금융거래법
②보존 기간 : 5년
라.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
①보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
②보존 기간 : 3년
마.웹사이트 방문기록
①보존 이유 : 통신비밀보호법
②보존 기간 : 3개월
 

[제 6조 개인정보의 열람, 정정방법]

8.고객님의 개인정보를 취급하는 책임자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.

개인정보 보호 담당자

가.업무 : 홈페이지
부서명 : 마케팅전략팀 채널마케팅
담당자 : 이수빈 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

 

[제 8조 쿠키의 운영]

3.쿠키의 설치ㆍ운영 및 거부
다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하느 방법은 아래와 같습니다.

1) Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

2) Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

3) Safari를 사용하는 경우 : Mac OS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safari] ->[환경설정]을 선택 > [환경설정] 창에서 [보안]으로 이동하여 쿠키 허용여부 선택

4) Edge를 사용하는 경우 : 브라우저 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) 아이콘 클릭 > 업데이트 및 보안(자물쇠 모양) 아이콘 클릭 > 쿠키 차단 관련한 선택사항을 선택

 

[제 11조 관리자의 책임 및 개인정보 담당자]

1.개인정보 보호책임자

가. 업무 : 개인정보 관리 총괄
부서명 : 마케팅 부문
담당자 : 박미숙 부문장
연락처: ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

 

2.개인정보 보호 담당자

가.업무 : 홈페이지
부서명 : 커뮤니케이션팀 채널마케팅
담당자 : 주재연 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

나.업무 : 연간이용 고객
부서명 : 파크지원팀 게이트
담당자 : 김성환 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

다.업무 : 아이스링크
부서명 : 파크지원팀 박물관&아이스링크
담당자 : 최현철 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

라.업무 : 카드 고객
부서명 : 파크지원팀 매출심사
담당자 : 김재연 매니저
연락처 : ☎ 1661-2000,  lotteworldPI@lotte.net

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