제공 서비스

손님상담실에서는 아래와 같은 서비스를 제공하고 있습니다.

• 각종 분실물 접수
• 미아접수 및 보호
• 불편사항 접수 및 상담
• 티켓 관련 안내
• 기타 기본 서비스 : 가이드맵 제공, 공연시간 안내, 어트랙션 및 주요 편의시설 위치 안내 등

위치

어드벤처 1층 만남의 광장 안쪽

이용기준

유모차는 36개월 미만 어린이만 이용하실 수 있습니다.

이용문의

02-411-2111

위치

어드벤처 1층 손님상담실(만남의 광장 안쪽)

이용기준

보행이 어려운 손님을 대상으로 선착순으로 대여해 드리고 있습니다.
별도로 개인 휠체어와 함께 파크에 입장하실 수도 있습니다.

장애인 편의제도

롯데월드 어드벤처는 이 외에도 다양한 장애인 편의제도를 시행하고 있습니다.

이용문의

02-411-2111

위치

어드벤처 1층 손님상담실(만남의 광장 안쪽)

제공 서비스

증상에 따라 간단한 응급처치 및 상담을 해드리고 있습니다.
약이 필요하시다면 준비된 약품에 한해 지급해 드리고 있으며, 휴식이 필요하시면 침상을 이용할 수도 있습니다.
의무실까지 걷지 못할 경우에는 주변의 캐스트에게 도움을 요청하시면 휠체어 등을 통해 의무실로 이동하실 수 있도록 도와드립니다.

응급상황 발생 시

가까운 병원으로 이동하실 수 있도록 119 신고를 도와드리고 있습니다.
파크 내 의무실에는 자동심장충격기(AED)가 마련되어 있습니다.

이용문의

02-411-3482(어드벤처)

02-411-3484(매직아일랜드)

02-411-4802(아이스링크)

위치

어드벤처 1층 손님상담실 맞은편(만남의 광장 안쪽) 매직아일랜드 제네바유람선 옆 아이스링크 옆

유의사항

흡연은 흡연실에서만 가능하며, 미성년자의 흡연은 금지되어 있습니다.
흡연실 이용 시, 성인 여부 판단이 필요한 경우 소지하고 계신 티켓을 요구할 수도 있습니다.

위치

매직아일랜드(범퍼카 뒤)

제공 서비스

유아휴게실에서는 아래와 같은 서비스를 제공하고 있습니다.

• 기저귀 교환대
• 프라이버시가 지켜질 수 있는 수유 공간
• 전자레인지, 정수기, 싱크대

기저귀 교환만 필요한 경우

다수의 화장실 내부에도 기저귀 교환대가 마련되어 있으니 기저귀 교환만 필요한 손님께서는 인근 화장실을 찾아주세요.

이용문의

02-211-2111

위치

어드벤처 1층 만남의 광장 안쪽 어드벤처 1층(키즈토리아 내) > 키즈토리아 이용 손님만 이용가능 매직아일랜드 의무실(제네바유람선 옆)

캐스트가 먼저 아이를 발견한 경우

아이가 보호자를 잃어버린 경우, 인근 캐스트 혹은 시큐리티 직원들이 아이와 함께 미아보호소를 찾게 되어 있습니다.
혹시 아이를 잃어버리셨다면 이미 미아보호소에 있을 수 있으니 미아보호소를 방문해 주세요.

미아보호소에 아이가 없는 경우

걱정하지 마세요.
아이의 인상착의를 알려주시면 무전을 통해 파크 전체에 있는 캐스트와 직원들이 아이를 찾도록 바로 도와드립니다.

아이가 있다면 미아방지 팔찌를 해보세요

아이와 함께 방문하셨다면 입장 후 게이트 인근 혹은 안내데스크에서 미아방지 팔찌를 채워주세요.
혹시 아이와 헤어지게 되면 보다 빠르게 보호자를 찾아드리는 데 도움이 됩니다.

이용문의

02-211-2111

위치

어드벤처 1층 손님상담실(만남의 광장 안쪽)

유의사항

다양한 카드를 통해 현금을 인출하실 수 있습니다. 단, 수수료가 발생할 수 있습니다.
환전이 필요한 손님은 정문 게이트 앞에 있는 매표소에서 환전 서비스를 제공하고 있으니 참고하시기 바랍니다.

위치

어드벤처 1층(민속박물관 엘리베이터 앞) 어드벤처 1층 의무실 인근(만남의 광장 안쪽) 어드벤처 2층(매직아일랜드 입구 앞) 매직아일랜드 매직캐슬 1층 민속박물관 매표소 앞

잃어버린 나의 소중한 물건이 있는지 확인해 보세요.

현재 보관 중인 분실물을 확인하실 수 있습니다.
분실물 센터를 직접 방문할 수도 있고, 홈페이지 내 분실물 게시판을 통해 확인하실 수도 있습니다.

귀가 후에 잃어버린 물건이 생각나셨나요?

파크에서 즐거운 시간을 보내고 귀가하신 후에 잃어버린 물건이 생각나셨다면 분실물센터로 연락주시기 바랍니다.
습득된 물건이 없을 수도 있으나, 손님의 소중한 물건을 찾고자 최선을 다하겠습니다.

• 전화번호(02) 411-2111

위치

어드벤처 1층 손님상담실(만남의 광장 안쪽)

이용안내

물품보관함 크기에 따라 이용요금이 상이합니다.
소형 1,500원(가방, 의류 보관 가능)
대형 2,000원(큰 가방, 캐리어 보관 가능)

유의사항

파크 외부에 위치한 물품보관함은 12시간 기준이며, 초과 시 추과 과금됩니다.
파크 내부에 위치한 물품보관함은 파크 운영시간에만 사용할 수 있으며, 파크 운영시간 이후에는 물건을 찾으실 수 없습니다.

이용문의

02-411-3475

위치

어드벤처 지하 1층 언더랜드 (메인게이트 입장 후 좌측 50m, 와일드윙 앞) 어드벤처 1층 (남문 앞, 매직 써클 입구 옆, 손님상담실 앞, 신밧드의모험 인근, 환상의숲 출구 앞, 플라이벤처 내) 어드벤처 2층(후렌치 레볼루션 앞) 매직아일랜드(매직캐슬 안)

이용요금

1회 기준 60분 충전이며, 1,000원입니다.

위치

어드벤처 1층 (매직 써클 옆, 손님상담실 앞, 플라이벤처 출구) 매직아일랜드 (매직캐슬 안, 월드모노레일 입구 앞)

판매권종

베이비시설이용권, 어린이자유이용권, 환상의숲이용권

위치

환상의숲입구, 키즈토리아입구, 드래곤와일드슈팅입구, 매직캐슬