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이용약관

제 1조 목적

 

제 1조 목적

롯데월드 아이스링크 이용 약관(이하 이 "약관"이라 합니다)은 롯데월드 아이스링크(이하 "당사"라 합니다)에서 제공하는 시설 및 서비스를 이용함에 있어 당사와 아이스링크 일반 손님, 강습생, 대관 대표자 및 대관 이용자(이하 “손님”이라 합니다)의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 약관의 효력 및 변경

 

제 2조 약관의 효력 및 변경

① 이 약관은 아이스링크를 이용하는 모든 손님에 대하여 그 효력을 발생합니다.

② 이 약관의 내용은 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 손님에게 공시합니다.

③ 당사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 홈페이지 화면(전면)에 게시합니다.

④ 당사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 개정할 수 있으며, 당사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 제2항과 같은 방법으로 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 소비자기본법, 약관의 규제 등에 관한 법률 등 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 3조 영업시간

 

제 3조 영업시간

롯데월드 아이스링크의 영업 시간은 당 영업장 주변에 별도 게시되어 있으며, 당사 사정에 따라 영업 시간이 변경되거나 휴장 될 수도 있습니다.

제 4조 요금의 적용

 

제 4조 요금의 적용

① 일반: 이용일 기준 14세 이상의 고객에게 일반 요금을 적용합니다. (경로우대권 소지자에 대한 별도 할인은 없습니다)

② 초등학생: 이용일 기준 13세 이하의 고객에게 초등학생 요금을 적용합니다.

③ 단체: 동시 매표 기준 15인 이상 고객에 단체 요금을 적용합니다.

제 5조 티켓(이용권)종류 및 적용 내역

 

제 5조 티켓(이용권)종류 및 적용 내역

① 입장권 : 해당 시설을 1회 입장하여 이용할 수 있는 티켓

② 강습권 : 1개월 기간 단위로 구입, 동일인이 정해진 횟수 대로 지정된 기간 및 시간에 당사의 교육프로그램에 따라 강습을 받을 수 있는 티켓

③ 대관이용권 : 아이스링크 영업시간 외 장소 대관 시 이용 가능하며, 일반 단체 및 선수 단체 훈련 등의 목적으로 사전 예약 문의와 대관 신청서 작성 후에 이용 가능한 티켓

제 6조 요금의 환불

 

제 6조 요금의 환불

① 입장권 환불 : 티켓은 구입 당일 이용하여야 하며, 회사 운영상의 문제 및 시설물의 고장 등 부득이한 경우에는 다른 일자에 이용하거나 환불할 수 있습니다.

② 다만 입장권 절취 티켓은 환불 또는 다른 일자 이용이 제한될 수 있습니다.

③ 강습권 환불 : 소비자기본법 제 16조 2항 소비자분쟁 해결 기준을 준용합니다.

강습 시작 전 강습 시작 후
총 이용금액의 10% 공제 후 환급 총 이용금액의 10% 공제 및 취소일까지의 이용 횟수에 해당하는 금액 공제 후 환급

④ 대관이용권 환불

사용허가 1일 이전 사용허가 당일 비 고
총 이용금액의 10% 공제 후 환급 환불 불가 전액 환불
A. 당사의 귀책사유 또는 관리 운영상의 이유로 시설 사용이 불가능한 경우
B. 천재지변, 기타 불가항력의 사유로 시설 사용이 불가할 경우
제 7조 시설물 입장 및 이용의 제한

 

제 7조 시설물 입장 및 이용의 제한

① 시설규모상 전체 인원 수용이 제한되는 경우 입장을 제한 할 수 있습니다.

② 시설물 이용 시 손님의 안전을 위하여 연령, 신체적 조건 등을 고려하여 입장을 제한할 수 있습니다.

③ 영업시간 중이라도 손님의 안전 및 보다 나은 편의의 제공을 위하여 특정 시설물의 이용을 제한할 수 있습니다.

④ 퇴장 후 무료 재입장은 원칙적으로 불가합니다. 단, 이용 규칙에 정해진 경우에 한하여 재입장이 가능합니다.

⑤ 손님의 건강과 안전을 위하여 필요한 경우 시설의 일부 또는 전부의 이용을 제한할 수 있습니다.

제 8조 이용규칙

 

제 8조 이용규칙

손님의 안전확보, 공공성의 유지 및 시설의 원활한 운영을 위하여 하기 이용규칙을 준수해야 합니다.

시설물 이용

① 아이스링크 이용시간은 정빙 시간 포함 총 3시간 입니다.

② 7세 어린이는 보호자와 동반 시 입장 가능하며, 6세 어린이는 입장 불가 합니다.

③ 모든 손님은 장갑을 반드시 착용해야 하고, 헬멧 등 안전장비 착용을 권유 드립니다.

④ 코인락커는 문 개폐 1회당 이용요금을 투입하여야 합니다.
(락커 단기사용요금 1,000원/2시간, 2시간 초과시 1시간당 1천원, 6시간 초과시 5천원(日요금, 24H), 장기요금 소형 30,000원/月, 대형 50,000원/月 (30일 기준)

⑤ 귀중품은 보관함(코인락커)을 이용하시기 바랍니다. 분실로 인한 모든 사고는 당사에서 책임지지 않습니다.

⑥ 음주, 향정신성 의약품, 불법 약물 복용자, 타인에게 전염이 우려되는 질병 감염자는 입장 불가합니다.

⑦ 스케이트 미 착용자 및 하키용 스케이트 착용자는 입장 불가합니다.

⑧ 정빙 시간에는 빙판 이용이 불가합니다.

⑨ 아이스링크 전 구역은 금연구역 입니다.

⑩ 감염병의 예방 및 확산 방지를 위하여 회사가 지정한 방역 지침을 준수해 주시기 바랍니다.

입장 및 퇴장

① 입/퇴장은 반드시 아이스링크 게이트를 이용하여야 합니다.

② 입장권을 결제하지 않은 손님은 입장이 불가능하며 필요한 경우 외부 관람석을 이용해 주시기 바랍니다.

③ 아이스링크 퇴장 후 재입장이 가능한 경우는 아래와 같으며 재입장 전 반드시 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

  • A. 의무실 이용
  • B. 대여 스케이트화 사이즈 교환
  • C. 코인락커 사용
  • D. 기타 운영 상 인정 가능한 사유가 발생한 경우

빙상장 이용

① 일반 손님은 강습 라인 안쪽(레바콘 안쪽) 이용이 불가합니다.

② 일반 라인 이용 시 시계 반대방향으로 탑승해 주시기 바랍니다.

③ 스피드 라인 이용 시 반드시 헬멧을 착용해 주시기 바라며 안전 속도를 준수하여야 합니다.

④ 빙판 위에서는 음식물을 먹을 수 없습니다.

⑤ 빙판 위에서 다음과 같은 경우는 안전요원의 제지를 받을 수 있습니다.

  • A. 세 명 이상 손을 잡고 탑승하는 경우
  • B. 일반 라인 내 스핀, 점프, 턴, 과속 등 타인과의 충돌이 우려되는 경우
  • C. 셀카봉 및 카메라로 촬영하며 탑승하는 경우
  • D. 강습 코치의 동의 없이 강습 장면을 촬영하는 경우
  • E. 롯데월드 아이스링크에 정식 등록하지 않고 강습을 하는 경우(사설 강습)
  • F. 이어폰을 착용한 채로 탑승하는 경우
  • G. 빙판을 고의로 훼손하는 경우
  • H. 기타 타인의 이용에 불편을 끼칠 우려가 있다고 판단되는 경우

강 습

① 강습 1회당 50분 수업을 원칙으로 합니다.

② 아이스링크 강습생은 강습 10분 전부터 빙판 이용이 가능합니다. 강습 시간 외 빙판 이용 시 입장권을 결제해 주시기 바랍니다.

③ 강습 유효기간은 시작일로부터 30일 이며 다음과 같은 사유로 연장이 가능합니다.

  • A. 아이스링크가 영업을 중단한 경우
  • B. 강습생의 부상, 병원치료, 경조사 등으로 인하여 수강이 불가능한 경우
    (증빙서류 제출 시)
  • C. 기타 운영상 인정 가능한 사유가 발생한 경우

④ 강습 일정 변경 및 취소는 반드시 해당 강습 시간 24시간 전 담당 코치와 협의해 주시기 바랍니다.

⑤ 해당 강습 시간 24시간 후 강습 취소 시 다음과 같은 경우를 제외하고 강습 횟수에서 차감됩니다.

  • A. 강습생의 부상, 병원치료, 경조사 등으로 인하여 수강이 불가능한 경우
    (증빙서류 제출 시)
  • B. 기타 운영상 인정 가능한 사유가 발생한 경우

⑥ 강습생 입장 시 강습 입장시스템을 이용하여 주시기 바랍니다.

⑦ 타 강습생에게 피해를 주거나 강습 수강에 부적합하다고 판단되는 경우 사전 통지 후 해당 강습에서 제명될 수 있습니다.

주 차

① 강습생과 일반 손님은 총 3시간 유료 주차가 가능합니다.
(1시간 1,000원 / 총 3,000원)

② 주차권 구매는 카드 결제만 가능합니다.

③ 주차권 구매는 선택사항이며 당사는 손님에게 구매를 절대 강요하지 않습니다

④ 출차 전 사전 정산기를 통해 주차요금을 반드시 확인하시기 바랍니다. 손님의 확인 절차 없이 부과된 요금은 당사에서 책임지지 않습니다.

⑤ 대관 이용자는 주차 봉사권을 통해 주차 정산이 가능합니다.

  • A. 대관 당일 이전 대관 대표자는 주차 봉사권 구매가 가능합니다. (1,000원/1시간)
  • B. 대관 대표자는 대관 이용자를 대신하여 주차권을 일괄 구매할 수 있으며 1시간 대관 예약 시 주차 봉사권(1시간)을 최대 30장까지 구매가 가능합니다.
  • C. 대관 주차 봉사권은 1일 최대 2시간 까지 이용 가능합니다. 시간 초과로 인한 추가 요금은 대관 이용자 본인 부담이며 당사에서 책임지지 않습니다.
  • D. 대관 이용자는 주차 봉사권을 가지고 출차 전 사전 정산기를 통해 반드시 주차 요금을 확인해 주시기 바랍니다.

대 관

1. 대관 분류

구 분 일반 대관
일반대관 일반 및 선수 단체 훈련 - 아이스링크 영업시간 외, 시간 별도 조정 가능
① 정기대관 : 익월 대관 예약시 (당월 20일부터 마지막일까지)
② 추가대관 : 당월 대관 예약시
이벤트대관 이벤트 행사 대관 - 아이스링크 영업 시간 내외, 시간 별도 조정 가능

2. 예약 및 결제

구 분 내 용
일반대관 ① 예약 신청은 1개월 단위, 매월 말일 까지로 하며 익월 신청 시작일은 20일부터 가능합니다.
② 정기대관 예약은 매월 20일부터 익월(다음달) 예약이 가능합니다. 20일 접수일은 요일과 관계없이 낮 12시부터 선착순으로 접수합니다. (접수처 : 아이스링크 사무실)
※ 예외 : 20일이 설/추석연휴, 당사 사정의 영업중단 시 연휴 이후 평일을 접수일로 정합니다.
③ 정기 대관 예약 우선 순위는 현장 방문하여 신청서를 접수한 순으로 진행되며 당일에 매표소를 통해 결제 완료해야 합니다. 동시 도착하는 경우 (12시까지 도착) 공개 추첨을통해 우선순위를 결정합니다.
④ 정기대관 예약 확정은 매표소 결제 이후에 최종 확정이 됩니다. 당일 결제가 이루어 지지 않을 경우 예약은 무효가 되며 차순위자에게 넘어가게 됩니다.
⑤ 대관 대표자는 정기대관 예약 시 총대관시간의 30.0%를 넘을 수 없습니다.
⑥ 총대관시간은 일 8시간(통상 06:00~10:00, 20:30~24:30)으로 30일을 기준으로 240시간 이며, 1인에 대한 최대 대관 시간은 총대관시간의 30%인 72시간을 초과할 수 없습니다. (최대 72시간 까지)
⑦ 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 시설 이용에 제한이 있는 경우 영업종료 시간을 기준으로 일일 대관시간에서 대관이 불가한 시간을 제외한 만큼을 총대관시간으로 산정합니다.
※ 예시 : 22시 이후 중단 시 06:00~10:00, 20:30~22:00 → 5.5시간, 최대 50시간(총 165시간)
⑧ 정기 대관 예약 신청 시 당일 결제를 완료하여야 합니다. 당일 결제를 하지 않으면 예약은 무효가 되고 차순위자에게 예약이 넘어갑니다.
⑨ 추가대관 예약은 사용일 3일 이전에 대관 신청서 접수와 매표소 결제가 된 경우 대관 이용이 가능합니다.
⑩ 추가대관 예약은 정기대관 예약 기준인 총대관시간의 30%를 넘어도 예약이 가능합니다.
이벤트대관 담당자 사전 협의

3. 결제 및 환불

구 분 일반 대관
일반대관 ① 결제는 대관 신청서 작성과 함께 현장 매표소를 통해 현금 또는 카드로 결제가 가능합니다.
② 대관신청서 작성은 일 단위 또는 주 단위로 최대 7일까지(월요일~일요일) 신청서에 작성이 가능합니다.
③ 취소 및 환불은 이용약관 제 6조 [요금의 환불]에 의거하여 1일 이전 취소 시 이용 금액의 10% 공제후 환불이 가능하며, 당일 취소의 경우 환불이 불가합니다.
이벤트대관 담당자 사전 협의

4. 대관 이용 수칙

① 대관 대표자는 지하 1층 안전지원 사무실에서 해당 대관 이용 확인란에 본인의 서명 등의 확인을 통해 이용 허가를 받아야 합니다.

② 대관 대표자는 예약된 시간을 반드시 준수해야 합니다.

③ 대관 대표자는 롯데월드 아이스링크 대관 이용 시간 내에 빙상장에 상주하여야 합니다.

④ 대관 대표자는 시설보존, 사고예방, 질서유지에 노력하여야 하며 해당 대관 시간 내 대관 대표자의 귀책사유로 인정되는 시설물 손괴 및 사고에 대해서 책임을 집니다.

⑤ 대관 예약 확정 후 시설 이용 권리를 제 3자에게 양도할 수 없으며 적발 시 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

⑥ 대관 예약 확정 후 대관 대표자가 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 시설을 이용할 없는 경우를 제외하고 당사와 협의 없이 일방적으로 예약을 취소 하는 경우 해당 대관 대표자에게 아래와 같이 페널티를 적용합니다.

  • A. 월 2회 : 정기대관 예약 신청 시 마지막 순위로 배정 (동시 도착 공개 추첨 시 제외)
  • B. 월 3회 이상 : 익월 정기대관 예약 불가
제 9조 이용제한 및 퇴장 조치

 

제 9조 이용제한 및 퇴장 조치

① 손님의 안전확보, 공공성의 유지 및 시설의 원활한 운영을 위하여 아이스링크장 내에서는 안전요원 및 직원의 지시에 적극 협조해 주시기 바랍니다.

② 다음과 같은 경우는 이용에 제한을 받거나 임의로 퇴장 당할 수 있으며 필요 시 입장 거부를 받을 수 있습니다.

  • A. 안전요원의 및 직원의 제지에 3회 이상 불응하는 경우
  • B. 이용규칙 위반이 3회 이상 적발된 경우
  • C. 소란을 유발하거나 공포감을 조성하는 경우
  • D. 타인의 아이스링크 이용을 방해하는 경우
  • E. 기타 임의 퇴장, 입장 거부가 필요하다고 판단되는 경우

③ 다음과 같은 경우는 이용에 제한을 받거나 임의로 퇴장 당할 수 있으며 관련 법에 의거하여 처벌받을 수 있습니다.

  • A. 안전요원 및 당사 직원에게 폭언, 욕설 및 상해를 가하는 경우
  • B. 부정 입장이 적발된 경우
  • C. 타인의 동의 없이 신체접촉을 하거나 타인의 특정 신체부위를 촬영하는 경우
  • D. 기타 법률위반 행위
제 10조 개인정보보호

 

제 10조 개인정보보호

당사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 강습생 등록정보를 포함한 손님의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 강습생의 개인정보보호에 관한 사항은 관련법령 및 당사가 정하는 “개인정보취급방침”에 정한 바에 따릅니다.

제 11조 손해배상 및 책임

 

제 11조 손해배상 및 책임

① 본 약관에 명시된 내용 및 이용 규칙의 미 준수로 인한 사고 및 손실에 대해서는 당사에서 일체 책임지지 않습니다.

② 접촉이나 충돌사고 발생시 피해자는 가해자를 반드시 확인하여, 책임문제를 명확히 할 수 있도록 안전요원 에게 통보하시기 바랍니다.

③ 본인의 과실이나 다른 이용객의 행위에 의하여 신체적/정신적/경제적 손해를 입은 경우 및 본인의 과실에 의한 도난/분실 사고에 대해서는 당사에서 일체 책임지지 않습니다.

④ 손님이 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 당사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 손님은 당사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.

⑤ 손님이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 이 약관 위반행위로 인하여 당사가 당해 손님 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 손님은 자신의 책임과 비용으로 당사를 면책 시켜야 하며, 당해 손님은 그로 인하여 당사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제 12조 면책사항

 

제 12조 면책사항

① 당사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 당사는 손님의 귀책사유로 인한 아이스링크 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 당사는 손님 상호간 또는 손님과 제3자 상호간에 아이스링크 내에서 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제 13조 준거법 및 관할법원

 

제 13조 준거법 및 관할법원

① 손님의 아이스링크 이용으로 발생되는 모든 법적 문제는 대한민국 관계법령의 적용을 받습니다.

② 아이스링크 이용과 관련하여 당사와 손님 사이에 분쟁이 발생한 경우, 당사와 손님은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.

③ 본 조 제 2 항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자간 제반 분쟁에 대하여는 서울동부지방법원을 전속적 배타적 합의 관할 법원으로 한다.