[제 1조 개인정보의 처리 목적]

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

[제 2조 개인정보의 이용기간 및 보유기간]

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유•이용기간 내에서 개인정보를 처리•보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. L.point 통합회원의 경우(롯데멤버스, SNS계정연동)

가. 회원탈퇴를 진행하거나, 회원에서 제명된 때
나. 3년 이상 이용(로그인)이 없는 고객정보
다. 부정이용 및 비인가 프로그램 사용 등 불량회원을 제재할 때 : 탈퇴 후 1년
※ 2023년 6월 1일 이후 가입자부터 적용

2. 티켓 예매의 경우

가. 구매필수정보 : 티켓 구매일로부터 2년 후 파기
※대금 결제정보는 5년 후 파기
나. 선택동의사항 : 동의일로부터 2년 후 파기

3. 연간이용(마린프렌즈)회원의 경우

가. 연간이용(마린프렌즈) 회원가입 : 연간이용(마린프렌즈) 가입 후 2년
나. 연간이용권(마린프렌즈) 재발급 : 신청 후 1년
다. 재가입 우대혜택 및 광고성정보 발송 : 연간이용(마린프렌즈) 가입 후 2년(마케팅정보 활용 동의 회원에 한함)
라. 연간이용권 환불 : 신청 후 1년

4. 아이스링크, 민속박물관, 전통혼례, 연회예약 신청의 경우

가. 아이스링크 강습ㆍ쿠폰 회원 : 신청 후 2개월
나. 민속박물관 교육ㆍ체험 예약 : 신청 후 2개월
다. 전통혼례ㆍ연회예약 : 행사일로부터 2년

5. 단체예약의 경우

가. 필수동의사항 : 행사종료 후 1개월
나. 선택동의사항 : 행사종료 후 1개월

6. 배송정보의 경우 :

가. 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공이 완료된 후 1년
나. 부스럭 매장의 경우 접수일로부터 1개월

7. 이벤트 참여신청 등 고객참여 관리업무 처리의 경우 :

가. 등록한 시점 또는 해당 이벤트 종료시점으로부터 1년
나. 부스럭 교복대여 : 반납일로부터 7일

8. 서울스카이 체험콘텐츠 이용자 건강문진의 경우 :

신청서(문진표 포함) 작성으로부터 30일

9. 고객 칭찬/불편/건의사항, 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴, 분실물 접수, 미아신고, 의무실 방문의 경우 :

가. 칭찬/불편/건의사항 : 3년
나. 이용문의, 촬영문의, 입점문의, 기업제휴 : 1년
다. 분실물접수확인증 : 1년
라. 장애인우선탑승권 : 1년
마. 미아신고서 : 1년
바. 의무관리일지 : 10년

10. 자동으로 수집되는 항목의 경우 :

가. 앱 구동 시 수집정보 : 확인 후 즉시파기
나. 홈페이지 이용 시 수집정보 : 확인 후 즉시파기

11. 위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

① 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조

② 보존 기간 : 5년

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

① 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조

② 보존 기간 : 5년

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

① 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조

② 보존 기간 : 3년

라 .웹사이트 방문기록

① 보존 이유 : 통신비밀보호법 제15조의2

② 보존 기간 : 3개월

[제 3조 개인정보 처리 항목]

홈페이지는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 홈페이지 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해주셔야 합니다. 단, 선택항목을 입력하시지 않았다하여 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

1. 롯데월드 서비스 이용을 위해 아래와 같이 고객정보를 수집합니다.

2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 홈페이지를 통한 전자적 수집
나. 지류신청서를 통한 수집
다. 전화 문의 및 예약을 통한 수집
라. 유인매표소 및 무인키오스크를 통한 수집
마. 앱 구동 시 자동 수집
바. L.POINT 통합 회원 가입을 통한 수집

[제 4조 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 ]

회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인이 동의하였는지 확인합니다. 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 확인 여부는 다음과 같습니다.

가. 오프라인 : 법정대리인 대동 시 직접 동의여부 확인 또는 법정대리인과 전화를 통한 동의여부 확인

나. 온라인 : 법정대리인에게 발송된 인증번호 입력을 통한 동의여부 확인

[제 5조 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항]

① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서 만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해 당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

[제 6조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항]

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개 하도록 하겠습니다.

④ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

[제 7조 개인정보 파기절차 및 방법]

이용자의 개인정보에 대해 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

[제 8조 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무 및 행사방법에 관한 사항]

[제 9조 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책]

회사는 회원 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손 등으로부터 보호하기 위하여 다음과 같은 대책을 마련하고 있습니다.

[제 10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 및 운영, 그 거부에 관한 사항]

[제 11조 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항]

① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 구글에서 제공하는 웹 로그 분석 도구인 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 이용하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

수집 하는 행태정보의 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법
쿠키를 통한 이용자의 웹 사이트 사용내역을 수집 및 분석	구글에서 제공하는 웹 로그분석 도구인 구글 애널리틱스를 이용하여 수집	이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 서비스(광고포함)를 제공	Google Analytics를 통해 수집되는 정보의 처리는 Google 개인정보보호정책과 Google Analytics 이용약관을 적용 받음 * Google 개인정보보호정책 : https://www.google.com/intl/ko/policies/privacy/ * Google Analytics 이용약관 : https://www.google.com/analytics/terms/kr.html

Google 의 정보 처리를 원하지 않는 경우 tools.google.com/dlpage/gaoptout 에서 현재 고객의 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 Google 의 정보 처리를 거부할 수 있습니다.

② 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

③ 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

④ 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

⑤ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

⑥ 정보주체는 [제13조 개인정보의 열람청구를 접수 및 처리하는 부서]에 명시된 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

[제 12조 개인정보 보호책임자에 관한 사항]

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다

정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

[제 13조 개인정보의 열람청구를 접수 및 처리하는 부서]

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

[제 14조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법]

① 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

② 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

[제 15조 개인정보 처리방침 변경]

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지하겠습니다.