다양한 장애인 편의제도 롯데월드 어드벤처는 장애인 손님을 위한 다양한 편의제도를 시행하고 있습니다. 01 어트랙션 탑승예약제 탑승예약제는 장애인 및 동반자의 편의를 위해 예약된 시간에 맞춰 탑승하는 제도입니다. ‘23.3.1(수) 부 시행 이용 안내 FAQ 02 우대 사항 복지카드 제시할 경우, 본인 + 동반 1인 우대 혜택을 제공합니다 다른 우대행사와 중복사용 불가 우대혜택 자세히 보러가기 03 어트랙션 탑승기준 롯데월드 어드벤처는 손님 여러분의 안전한 어트랙션 이용을 위한 탑승기준을 정하여 운영하고 있습니다. 어트랙션 별 탑승기준은 각 기종의 운행 특성 및 탑승자의 안전

제 1조 약관에 적용 롯데월드 어드벤처(이하 “회사”라 한다)의 입장과 시설물의 이용에 관한 제반사항은 본 약관에 정하는 바에 따르고 본 약관에 규정되지 않은 사항에 관하여는 법령 또는 상관습에 의하는 것으로 합니다. 제 2조 영업일 및 영업시간 1. 운영시간은 별도로 게시하여 운영하되 변경할 수 있습니다. 2. 특별한 경우(천재지변, 불가항력, 예측하지 못한 기상변화, 사업자의 경영사정, 영업정책 등)에는 일정기간 휴장할 수 있습니다. 제 3조 이용요금 1. 개인 요금 적용 가. 어 른 : 만 19세 이상 나. 청소년 : 만 13세부터 18세 다. 어린이 : 만 3세부터 12세 라. 베이비 : 만 36개월 미만 2. 단체 요금 적용 가. 개인 단체 : 15명이상 적용 나. 약관의 취지, 법령 또는 상관습에 위배되지 않는 범위 내에서 별도 요금을 적용할 수 있습니다. 3. 장애자 및 경로자에 대한 우대요금은 회사의 영업 환경 등에 따라 변경될 수 있으며, 이에대한 구체적 내용은 매표소등에 게시하여 시행합니다. 우대요금 적용시, 이를 확인할 수 있는 증명(경로우대증 또는 장애인등록증등)을 제시하여야 합니다. 4. 티켓종류 별 적용 가. 종합이용권, 파크이용권 : 입장 및 가동중인 놀이시설을 이용할 수 있는 티켓 (이용불가 시설은 별도 표기 및 고지) 나. 연간이용권 : 회원에 가입한 날로부터 약정한 기간 동안 입장 및 가동중인 놀이시설을 이용할 수 있는 티켓(이용불가 시설은 별도 표기 및 고지) 다. 기타 : 각 티켓의 적용내용은 조정될 수 있으며 이용객의 특성에 맞는 티켓 제도를 실시할 수 있습니다. 5. 티켓요금 및 시설이용료는 별도 게시하며 회사의 경영환경 및 영업정책 등에 따라 변경될 수 있습니다. 6. 이 약관에 명시되지 않은 사항이 국내 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 관련 법령 규정에 따릅니다. 제 4조 요금의 환불 입장 후에는 원칙적으로 요금의 환불은 되지 않습니다. 1. 단, 입장 후 1시간 내에 고객의 사정상 회사시설의 이용이 불가하다고 인정되는 사유가 발생한 경우 사업자는 여러 상황을 고려하여 환불 등의 조치를 할 수 있으며, 이 경우 입장객은 입장을 증명할 수 있는 증표(티켓, 영수증 등)를 제시하여야 합니다. 환불과 관련한 구체적인 조건 및 내용은 회사의 별도규정을 적용합니다. 2. 기상변화 및 일반적인 개인적 사정으로 인한 티켓의 환불 요청은 불가합니다. 제 5조 입장의 제한 1. 적정 수용인원을 초과하여 안전유지가 곤란하다고 판단되는 경우 회사는 일정 기간 동안 고객의 입장을 제한하거나 매표를 중단 할 수 있습니다. 2. 입장이나 개별시설의 이용시 예매권을 소지하신 고객을 일반고객에 우선하여 입장시킬 수 있습니다. 제 6조 시설물 이용의 제한 (탑승 및 관람) 1. 시설물 이용시 고객의 안전을 위하여 나이, 신장 등의 신체조건을 고려, 해당 시설물 이용을 제한할 수 있습니다. 2. 영업기간 중 안전을 위한 시설물 점검시 해당시설물의 이용을 제한할 수 있습니다. 3. 고객은 신체질환 등이 있는 경우 시설이용시 무리가 있을 수 있으므로 이용전에 자신의 증상을 설명하고 이용 가능여부를 직원에게 확인토록 합니다. 4. 각 시설물 이용규칙과 주의사항은 시설별로 게시합니다. 제 7조 이용고객 안전 및 시설물 보호 1. 회사는 거동 수상자 및 범죄 혐의자에 대해 입장을 거부할 수 있습니다. 2. 다른 사람에게 혐오감을 주는 복장이나 고성방가, 폭력행사 등 이용중 다른 사람에게 해가 될 우려가 있는 행동을 하는 자는 입장을 제한하거나 강제 퇴장 조치할 수 있습니다. 제 8조 어드벤처의 재입장 입장객이 퇴장한 후 재입장은 원칙적으로 불가합니다. 단 회사가 인정한 긴급한 경우 및 회사가 퇴장 전에 확인하고 인정하는 경우는 재입장이 가능합니다. 제 9조 이용수칙 회사는 시설의 안전을 확보하고 질서를 유지하기 위하여 아래의 사항을 준수하고 이용수칙을 위반하는 고객은 입장 및 시설물 이용을 제한할 수 있습니다. 1. 쾌적하고 깨끗한 환경유지를 위하여 입장시 조리기구 및 음식물(반찬류 등)의 지참을 제한할 수 있습니다. 2. 개, 고양이등 애완동물을 데리고 입장하실 수 없습니다. 3. 위험한 물건을 지니고 입장하실 수 없으며, 남에게 혐오감을 주는 행위를 제한할 수 있습니다. 4. 10세 이하 어린이는 항상 보호자가 동반하셔야 합니다. 5. 다음의 행위는 금지됩니다. 가. 위험물의 반입 나. 물품의 판매 및 진열 다. 전단배포 라. 집회 및 연설 마. 상업목적의 촬영 바. 각종 시설물 및 대여시설의 반출 사. 파크 및 관련시설의 운영을 방해하는 일체의 행위 6. 흡연구역(재떨이가 설치된 지정된 장소)을 제외한 모든 놀이시설 및 대기라인, 공연장소, 식음점, 상품점, 화장실 등에서의 흡연을 금합니다. 7. 각종 공연 및 쇼를 보기 위한 장소를 확보하기 위하여 개인 소지품 및 물건을 놓은 채로 자리를 떠날 수 없습니다. 방치된 물건은 그 자리에서 치워질 수 있습니다. 8. 각 시설물별 이용규칙은 별도 게시되어 있습니다. 제 10조 미아발생시 조치 1. 운영시간 중 가. 어드벤처 시설 내에 미아보호소를 운영하여 미아를 보호자에게 인계하기 위한 제반 조치를 취해 드립니다. 나. 미아의 인수 인계시 상호확인을 위하여 회사는 미아발생 대장을 기록, 유지합니다. 2. 운영종료 시 가. 당일 미 인계 미아는 해당 미아발생 기록과 함께 관할 경찰서에 인계합니다. 제 11조 분실물 처리 1. 회사내에 분실물 센터를 운영하며 홈페이지 게시 등 물품의 인계를 위한 제반 조치를 취합니다. 2. 분실물 접수 및 인계인수 사항을 분실물 처리 대장에 기록, 유지합니다. 3. 분실물 처리 접수된 물품 소지자가 일정 기간 동안 찾아가지 않을시 관할 경찰서에 신고 및 인계합니다. 4. 부패성 식품류는 당사에서 임의 처분 할 수 있습니다. 5. 기타 분실물 처리에 관한 제반 사항은 유실물법 및 관행 등에 따릅니다. 제 12조 손해배상 등 1. 회사 또는 과실로 시설물 관리를 소홀히하여 고객에게 손해가 발생한 경우 민법이나 기타 법률에 따른 배상책임을 부담합니다. 2. 고객의 귀책사유로 인하여 회사나 제3자에게 손해가 발생한 경우에는 민법이나 기타 관련법규에 따라 처리합니다.

Creating Shared Value 롯데월드는 모든 어린이와 청소년이 행복한 세상이 될 수 있도록 소외계층의 꿈의 실현과 인식개선을 위해 다양한 나눔 활동을 전개하고 있습니다. 롯데월드 CSV CSV 활동 비전 모든 어린이와 청소년의 꿈이 실현되는 세상 미션 모든 어린이와 청소년이 꿈을 실현하여 더욱 행복하고 풍요로운 삶을 영위할 수 있도록 지원합니다. 전략 롯데월드의 정체성을 살린 지속가능한 사회공헌 수혜자를 최우선으로 배려하는 사회공헌 임직원 참여 기반의 사회공헌 캠페인 초청 · 방문 봉사활동 캠페인 사업의 특성에 맞는 CSV 캠페인을 통해 따뜻한 세상을 만드는데 앞장섭니다. 놀 권리 캠페인 2019.04       놀 권리 캠페인 ‘놀이’로 행복한 대한민국을 만들어가기 위한 캠페인입니다. ’19년 4월, 놀 권리 선포식을 시작으로, 아이들의 의견과 놀이 전문가의 자문을 받아 ‘놀이 약속 10’을 선정하였습니다. 이를 실현하기 위해, ‘놀이 영상 공모전’, ‘놀이 교실 설립’ 등의 활동을 추진합니다. 놀이 약속 10 어린이 청소년 놀이약속 1. 나에게 놀 권리는 중요합니다. 2. 나는 차별 없이 충분한 놀이시간과 놀이환경을 보장 받아야 합니다. 3. 나는 스스로 놀이를 선택하고 계획합니다. 4. 나는 몸과 오감을 사용하는 신체놀이를 합니다. 5. 나는 가족, 친구들과 함께 놀이를 합니다. 6. 나는 놀이정보(놀이방법, 장소 등)를 친구들과 공유합니다. 성인놀이 약속 1. 놀 권리 보장은 우리 모두의 생명을 존중하는 일입니다. 2. 나는 어린이·청소년의 지킴이로서, 어린이·청소년들에게 ① 충분한 놀이시간 ② 안전한 놀이환경 ③ 놀이를 선택·주도하는 권한을 보장해주겠습니다. 3. 나 또한 충분한 놀이시간을 확보해 신체적·정신적 건강을 지킵니다. 4. 나는 놀이에 대한 가치를 존중하겠습니다. 소아암 인식개선을 위한 드림마스크 2018.05 소아암 인식개선을 위한 드림마스크 2018.05 석촌호수 벽화길 조성 2018.04       드림Art '미술' 활동을 통한 소아암 인식개선 캠페인입니다. '18년에는 < Dream MASK(드림마스크) 캠페인 > 을 진행했습니다. 소아암 어린이가 그린 그림으로 제작한 마스크를 2천여 명의 소아암어린이들과 친구들에게 기부하여 '소아암은 전염되는 병이 아닙니다'란 메시지를 전달합니다. 소아암 인식개선 합창공연 2018.12 소아암 인식개선 합창공연 2018.12 소아암 인식개선 합창공연 2017.11       드림Stage '노래'와 '무대공연'을 통한 소아암 인식개선 캠페인입니다. 매년 12월, 소아암 아이들은 자신의 이야기를 담은 노래를 불러 디지털음원을 발매하고, 어드벤처 무대공연을 진행합니다. 롯데월드 임직원들도 아이들과 함께 참여합니다. 해양동물 복지활동 2018.05 해양정화 봉사활동 2018.05       아쿠아리움 캠페인 해양쓰레기, 낚시줄, 정치망 등으로 인해 구조가 필요한 해양생물을 구조하고 치료하여 바다로 건강하게 돌려보내주는 해양동물 복지활동에 앞장서고 있습니다. 푸른 하늘 캠페인 기부금 전달 2018.04 푸른 하늘 캠페인 공기정화식물 나눔 2018.04       서울스카이 캠페인 국내 최고층 전망대인 서울스카이는 매주 목(木)요일 티켓 수익금 일부를 푸른 하늘을 지키기 위한 숲 조성 기금으로 기부합니다. '18년에는 서울 상암동 노을공원에 '롯데월드 푸른 하늘 숲'을 조성했습니다. 초청∙방문 어린이와 청소년 누구나 롯데월드에서 행복한 시간을 누리고 꿈을 찾아갈 수 있도록 지원합니다. DMZ지역 초등학생 초청 2018.05 소록도 한센인 어르신 초청 2018.04 케냐 지라니 합창단 초청 2017.12       드림티켓 평소 롯데월드 방문이 힘든 아동∙청소년, 가족 등을 초청하는 프로그램입니다. 매년 2만여 명을 어드벤처, 아쿠아리움, 서울스카이, 워터파크, 언더씨킹덤에 초청하여 행복한 하루를 선사합니다. 서울대학교 어린이병원 101회 기념공연 2018.05 --> 서울대학교 어린이병원 어린이날 맞이 공연(105회) 2019.04       찾아가는 테마파크 병원에서 투병 중인 어린이들에게 롯데월드 캐릭터와 연기자들이 직접 찾아가 방문공연, 선물증정, 사진촬영 등을 진행합니다. 1995년 시작하여 2019년 4월까지 총 105회를 진행하였습니다. 어드벤처 연구 직업체험 2018.05 아쿠아리스트 직업체험 2017.12 민속박물관 학예사 직업체험 2017.08 어드벤처 무대기술 직업체험 2017.08       드림Job 중학교 1학년 청소년 대상 직업체험 프로그램입니다. 롯데월드의 특화 직종인 공연배우, 무대기술, 축제기획, 어트랙션 연구, 아쿠아리스트, 박물관학예사 6종에 대한 차별화된 직업체험 기회를 제공합니다. 2019년 1월 교육부와 진로교육 활성화을 위한 업무 협약을 통해 전국 벽지 지역 중학교 학생들에게도 직업체험의 기회를 제공하고 있습니다. 봉사활동 롯데월드 임직원은 다양한 봉사활동에 참여하여 나눔을 적극 실천합니다. 새해 어린이 선물박스 지원 봉사활동 다문화가정 설음식 만들기 봉사활동 석촌호수 벽화길 조성 봉사활동 걸음기부 봉사활동 장애인시설 봉사활동 기부데이 ‘중식 간소화식단’ 신생아 모자만들기 봉사활동