다양한 장애인 편의제도 롯데월드 어드벤처는 장애인 손님을 위한 다양한 편의제도를 시행하고 있습니다. 01 장애인 탑승예약제 탑승예약제는 장애인 및 동반자의 편의를 위해 예약된 시간에 맞춰 탑승하는 제도입니다. ‘23.3.1(수) 부 시행 이용 안내 FAQ 02 우대 사항 복지카드 제시할 경우, 본인 + 동반 1인 우대 혜택을 제공합니다 다른 우대행사와 중복사용 불가 우대혜택 자세히 보러가기 03 어트랙션 탑승기준 롯데월드 어드벤처는 손님 여러분의 안전한 어트랙션 이용을 위한 탑승기준을 정하여 운영하고 있습니다. 어트랙션 별 탑승기준은 각 기종의 운행 특성 및 탑승자의 안전을

제 1조 약관에 적용 롯데월드 어드벤처(이하 “회사”라 한다)의 입장과 시설물의 이용에 관한 제반사항은 본 약관에 정하는 바에 따르고 본 약관에 규정되지 않은 사항에 관하여는 법령 또는 상관습에 의하는 것으로 합니다. 제 2조 영업일 및 영업시간 1. 운영시간은 별도로 게시하여 운영하되 변경할 수 있습니다. 2. 특별한 경우(천재지변, 불가항력, 예측하지 못한 기상변화, 사업자의 경영사정, 영업정책 등)에는 일정기간 휴장할 수 있습니다. 제 3조 이용요금 1. 개인 요금 적용 가. 어 른 : 만 19세 이상 나. 청소년 : 만 13세부터 18세 다. 어린이 : 만 3세부터 12세 라. 베이비 : 만 36개월 미만 2. 단체 요금 적용 가. 개인 단체 : 15명이상 적용 나. 약관의 취지, 법령 또는 상관습에 위배되지 않는 범위 내에서 별도 요금을 적용할 수 있습니다. 3. 장애자 및 경로자에 대한 우대요금은 회사의 영업 환경 등에 따라 변경될 수 있으며, 이에대한 구체적 내용은 매표소등에 게시하여 시행합니다. 우대요금 적용시, 이를 확인할 수 있는 증명(경로우대증 또는 장애인등록증등)을 제시하여야 합니다. 4. 티켓종류 별 적용 가. 종합이용권, 파크이용권 : 입장 및 가동중인 놀이시설을 이용할 수 있는 티켓 (이용불가 시설은 별도 표기 및 고지) 나. 연간이용권 : 회원에 가입한 날로부터 약정한 기간 동안 입장 및 가동중인 놀이시설을 이용할 수 있는 티켓(이용불가 시설은 별도 표기 및 고지) 다. 기타 : 각 티켓의 적용내용은 조정될 수 있으며 이용객의 특성에 맞는 티켓 제도를 실시할 수 있습니다. 5. 티켓요금 및 시설이용료는 별도 게시하며 회사의 경영환경 및 영업정책 등에 따라 변경될 수 있습니다. 6. 이 약관에 명시되지 않은 사항이 국내 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 관련 법령 규정에 따릅니다. 제 4조 요금의 환불 입장 후에는 원칙적으로 요금의 환불은 되지 않습니다. 1. 단, 입장 후 1시간 내에 고객의 사정상 회사시설의 이용이 불가하다고 인정되는 사유가 발생한 경우 사업자는 여러 상황을 고려하여 환불 등의 조치를 할 수 있으며, 이 경우 입장객은 입장을 증명할 수 있는 증표(티켓, 영수증 등)를 제시하여야 합니다. 환불과 관련한 구체적인 조건 및 내용은 회사의 별도규정을 적용합니다. 2. 기상변화 및 일반적인 개인적 사정으로 인한 티켓의 환불 요청은 불가합니다. 제 5조 입장의 제한 1. 적정 수용인원을 초과하여 안전유지가 곤란하다고 판단되는 경우 회사는 일정 기간 동안 고객의 입장을 제한하거나 매표를 중단 할 수 있습니다. 2. 입장이나 개별시설의 이용시 예매권을 소지하신 고객을 일반고객에 우선하여 입장시킬 수 있습니다. 제 6조 시설물 이용의 제한 (탑승 및 관람) 1. 시설물 이용시 고객의 안전을 위하여 나이, 신장 등의 신체조건을 고려, 해당 시설물 이용을 제한할 수 있습니다. 2. 영업기간 중 안전을 위한 시설물 점검시 해당시설물의 이용을 제한할 수 있습니다. 3. 고객은 신체질환 등이 있는 경우 시설이용시 무리가 있을 수 있으므로 이용전에 자신의 증상을 설명하고 이용 가능여부를 직원에게 확인토록 합니다. 4. 각 시설물 이용규칙과 주의사항은 시설별로 게시합니다. 제 7조 이용고객 안전 및 시설물 보호 1. 회사는 거동 수상자 및 범죄 혐의자에 대해 입장을 거부할 수 있습니다. 2. 다른 사람에게 혐오감을 주는 복장이나 고성방가, 폭력행사 등 이용중 다른 사람에게 해가 될 우려가 있는 행동을 하는 자는 입장을 제한하거나 강제 퇴장 조치할 수 있습니다. 제 8조 어드벤처의 재입장 입장객이 퇴장한 후 재입장은 원칙적으로 불가합니다. 단 회사가 인정한 긴급한 경우 및 회사가 퇴장 전에 확인하고 인정하는 경우는 재입장이 가능합니다. 제 9조 이용수칙 회사는 시설의 안전을 확보하고 질서를 유지하기 위하여 아래의 사항을 준수하고 이용수칙을 위반하는 고객은 입장 및 시설물 이용을 제한할 수 있습니다. 1. 쾌적하고 깨끗한 환경유지를 위하여 입장시 조리기구 및 음식물(반찬류 등)의 지참을 제한할 수 있습니다. 2. 개, 고양이등 애완동물을 데리고 입장하실 수 없습니다. 3. 위험한 물건을 지니고 입장하실 수 없으며, 남에게 혐오감을 주는 행위를 제한할 수 있습니다. 4. 10세 이하 어린이는 항상 보호자가 동반하셔야 합니다. 5. 다음의 행위는 금지됩니다. 가. 위험물의 반입 나. 물품의 판매 및 진열 다. 전단배포 라. 집회 및 연설 마. 상업목적의 촬영 바. 각종 시설물 및 대여시설의 반출 사. 파크 및 관련시설의 운영을 방해하는 일체의 행위 6. 흡연구역(재떨이가 설치된 지정된 장소)을 제외한 모든 놀이시설 및 대기라인, 공연장소, 식음점, 상품점, 화장실 등에서의 흡연을 금합니다. 7. 각종 공연 및 쇼를 보기 위한 장소를 확보하기 위하여 개인 소지품 및 물건을 놓은 채로 자리를 떠날 수 없습니다. 방치된 물건은 그 자리에서 치워질 수 있습니다. 8. 각 시설물별 이용규칙은 별도 게시되어 있습니다. 제 10조 미아발생시 조치 1. 운영시간 중 가. 어드벤처 시설 내에 미아보호소를 운영하여 미아를 보호자에게 인계하기 위한 제반 조치를 취해 드립니다. 나. 미아의 인수 인계시 상호확인을 위하여 회사는 미아발생 대장을 기록, 유지합니다. 2. 운영종료 시 가. 당일 미 인계 미아는 해당 미아발생 기록과 함께 관할 경찰서에 인계합니다. 제 11조 분실물 처리 1. 회사내에 분실물 센터를 운영하며 홈페이지 게시 등 물품의 인계를 위한 제반 조치를 취합니다. 2. 분실물 접수 및 인계인수 사항을 분실물 처리 대장에 기록, 유지합니다. 3. 분실물 처리 접수된 물품 소지자가 일정 기간 동안 찾아가지 않을시 관할 경찰서에 신고 및 인계합니다. 4. 부패성 식품류는 당사에서 임의 처분 할 수 있습니다. 5. 기타 분실물 처리에 관한 제반 사항은 유실물법 및 관행 등에 따릅니다. 제 12조 손해배상 등 1. 회사 또는 과실로 시설물 관리를 소홀히하여 고객에게 손해가 발생한 경우 민법이나 기타 법률에 따른 배상책임을 부담합니다. 2. 고객의 귀책사유로 인하여 회사나 제3자에게 손해가 발생한 경우에는 민법이나 기타 관련법규에 따라 처리합니다.