본문바로가기

FAQ

더 궁금하신 사항이 있으면
이용문의를 이용하시기 바랍니다.

이용문의 바로가기
  • 이용정보 어드벤처를 나갔다가 다시 들어올 수 있나요?

    롯데월드 어드벤처에서는 파크 입장 후 퇴장하시면 원칙적으로 재입장이 불가능합니다.

    단, 재입장을 도와드리는 몇가지 사항에 대해 안내해 드립니다.

      ① 아이스링크 이용 손님
       
      ② 저자거리 또는 민속박물관 이용 손님(어드벤처 3F 민속관게이트 이용)

      ③ 의무실 방문 후 간호사 진단에 따라 외부 의료기관 방문하는 경우

      ④ 파크 입장 후 매직패스 프리미엄 티켓 구매를 희망하시는 경우




     
  • 이용정보 공연에 대해 궁금한 것은 어디에 물어봐야 하나요?

    공연 및 공연참여와 관련된 질문은 공연참여사무실로 연락주시면 안내 및 상담이 가능합니다.

    ※ 공연참여사무실 : 02-411-4339(운영시간 12:00~20:00)

    현재 롯데월드에서 진행중인 공연 정보가 궁금하시다면,

    홈페이지 즐길거리-공연-금주의공연 메뉴를 통해서 자세한 공연의 정보와 공연 스케줄을 확인하실 수 있습니다.

     
  • 이용정보 어린이, 청소년이 어른티켓으로 이용할 수 있나요?

    어린이(36개월이상~만 12세), 청소년(만 13세~만 18세) 손님은 어른(만 19세 이상)티켓 사용이 가능합니다.

    참고로, 만 36개월 미만인 유아손님의 경우 무료입장이 가능하니 참고부탁드립니다.
    ※ 단, 유아용 어트랙션 탑승 시 베이비 티켓 구매 필요(0~12개월 미만의 경우 어트랙션 무료이용 가능)
  • 이용정보 티켓의 QR코드를 캡쳐해서 이용 가능한가요?

    캡쳐 된 티켓의 QR코드는 입장 및 매직패스 사용이 어렵습니다.

    다른 분께 티켓을 보내실 경우 마이티켓에서 보내고자 하는 티켓의 '선물하기' 버튼을 활용해 티켓을 전송해주시기 바랍니다.

    '선물하기' 기능과 관련된 FAQ를 검색해주세요!
  • 이용정보 홈페이지 로그인이 되지 않아요

    1. 로그인이 되지 않을 때 쿠키설정을 확인해주시기 바랍니다.

        인터넷 익스플로러 브라우저 사용 시 '쿠키 처리 방식'이 '허용'으로 되어 있어야 로그인이 가능합니다.

        ※확인 방법 : 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 현재 사이트의 쿠키/링크된 사이트의 쿠키 설정 '허용'

     

    2. 팝업 차단이 되어 있을 경우 로그인창이 뜨지 않을 수 있습니다.

        팝업 설정을 '허용'으로 변경해주시기 바랍니다.

        ※확인 방법 : 인터넷 옵션 → 개인정보 → '팝업 차단 사용' 체크박스 해지

  • 이용정보 롯데월드에서 사용 가능한 상품권은 무엇이 있나요?

    롯데월드 어드벤처에서 사용 가능한 상품권은 총 3가지 입니다.

     

    - 롯데백화점 상품권

    - 롯데호텔 상품권(※ 뒷면 사용처 확인 필수)

    - 국민관광 상품권


    ※ 롯데백화점 식품관 전용 상품권은 사용이 불가합니다.

    ※ 롯데호텔 상품권 사용처에는 LOTTEWORLD ADVENTURE 또는 롯데월드 어드벤처가 기재되어 있어야 합니다.

        - 사용장소에 '월드'라고 기재되어 있는 것은 롯데호텔월드 지점을 뜻하며, 어드벤처는 사용이 불가합니다.

    ※ 롯데백화점 모바일 상품권은 어드벤처 내 식음매장 및 상품매장에서 사용이 불가합니다.

     

     

  • 이용정보 개명에 따른 이름변경을 하려면 어떻게 해야하죠?

    롯데월드 어드벤처 회원정보는 안전한 보호를 위해 L.POINT에서 통합관리하고 있습니다.

    개명신청으로 이름이 변경되셨을 경우 L.POINT 고객센터(1899-8900)로 연락 주시면 정보 변경이 가능합니다.

  • 이용정보 신용평가 문의(개인 실명 인증 관련)

    ◎ 신용평가 장애 및 자세한 문의 02)512-1300

        문의시간 평일 10:00~18:00, 주말 및 공휴일 휴업

    ◎ 13세 이하 가입 시 보호자(부모님)와 함께 가입을 하셔야 합니다.
        이런 경우 보호자분이 먼저 회원 가입을 하시고 어린이 가입 시 보호자가 동의하여 주셔야 합니다.

    ◎ 14세 이상 가입 시 신용평가기관에 인증 후 회원 가입이 가능 합니다.

  • 이용정보 중복할인 되나요?

    티켓 구입 시 모든 할인은 중복 적용 되지 않습니다.
  • 이용정보 매직아일랜드 놀이시설 운행은 날씨와 상관 없나요?

    매직 아일랜드의 놀이시설은 날씨의 영향을 받습니다.
    강한 비나 눈이 올 경우(적은양일지라도 지속적으로 내릴 경우), 영하 5도 이하로 온도가 내려간 경우,
    초속 7m/s이상의 강풍이 불 경우 등에 해당되면 안전을 위해 운행이 중단 될 수 있습니다.
    기상상황에 따라 운영여부는 수시로 변경될 수 있습니다.

    다만, 혜성특급, 환타지 드림 등 실내에서 운영하는 어트랙션의 경우 날씨와 상관없이 이용하실 수 있습니다.
QUICK

모바일 앱을 이용하면 더 편리합니다.

모바일 앱으로 티켓 구매하고
롯데월드로 바로 입장하세요!

롯데월드 어드벤처 앱으로 보기