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더 궁금하신 사항이 있으면
이용문의를 이용하시기 바랍니다.

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기타 [기타]공연에 대해 궁금한 것은 어디에 물어봐야 하나요?

공연 및 공연참여와 관련된 질문은 공연참여사무실로 연락주시면 안내 및 상담이 가능합니다.
※ 공연참여사무실 : 02-411-4339(운영시간 12:00~20:00)
현재 롯데월드에서 진행중인 공연 정보가 궁금하시다면,
홈페이지 즐길거리-공연-금주의공연 메뉴를 통해서 자세한 공연의 정보와 공연 스케줄을 확인하실 수 있습니다.

기타 [기타]롯데월드 어드벤처와의 기업 제휴 및 이벤트 제휴를 하고 싶은데요?

롯데월드 어드벤처와 제휴 및 이벤트를 진행하시는 경우
홈페이지 하단 '기업 제휴 및 입점문의'를 통해 내용을 남겨주시면 담당자 확인 후 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

기타 [기타]롯데월드 어드벤처 캐스트에 지원하려면 어떻게 해야하나요?

롯데월드 어드벤처는 즐겁게 일하고 손님에게 최선의 서비스를 제공할 준비가 되어 있는 지원자를 찾고 있습니다.
롯데월드는 다양한 지원자 분들의 편의와 효율적인 채용관리를 위해 인재채용 홈페이지를 운영해 채용공고를 게시하고 있습니다.
홈페이지 주소 : https://recruit.lotteworld.com/

기타 [기타]롯데월드 기프트샵 상품 교환/환불/결제 오류 문의

환타지 기프트샵(02-411-4216)으로 연락 주시면
상담 후 교환, 환불, 결제 오류 건에 한해 처리를 도와드리고 있습니다.

기타 [온라인]홈페이지 로그인이 되지 않아요

1. 로그인이 되지 않을 때 쿠키설정을 확인해주시기 바랍니다.
    인터넷 익스플로러 브라우저 사용 시 '쿠키 처리 방식'이 '허용'으로 되어 있어야 로그인이 가능합니다.
    ※확인 방법 : 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 현재 사이트의 쿠키/링크된 사이트의 쿠키 설정 '허용'
2. 팝업 차단이 되어 있을 경우 로그인창이 뜨지 않을 수 있습니다.
    팝업 설정을 '허용'으로 변경해주시기 바랍니다.
    ※확인 방법 : 인터넷 옵션 → 개인정보 → '팝업 차단 사용' 체크박스 해지

기타 [온라인]회원가입, 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원가입과 탈퇴는 롯데월드 어드벤처 홈페이지에서 로그인창에서 가입과 탈퇴를 할수 있습니다.
현재 롯데월드 어드벤처는 하나의 ID로 롯데 계열사 사이트의 서비스를 편리하고 안전하게 이용 할수 있는 L.POINT 회원제를 운영하고 있습니다.
엘포인트 고객만족센터 : 1899-8900

기타 [온라인]예매 결제 단계에서 ‘결제’ 버튼을 눌렀는데 아무런 반응이 없어요

결제수단에 대한 ActiveX설치가 원활히 이루어지지 않아서 그렇습니다.
ActiveX 설치를 위한 PC 환경을 다시 한 번 확인해주세요.
(자주 묻는 질문 중 엑티브엑스 설치 오류 해결하기 참고)

기타 [온라인]온라인 예매 시작 화면이 하얗게 나오는데 어떻게 하나요?

온라인 예매 시작 전에 ActiveX설치가 원활히 이루어지지 않아서 그렇습니다.
온라인 예매 시작 전에 ActiveX설치를 위한 PC 환경을 확인해주세요.
(자주 묻는 질문 중 엑티브엑스 설치 오류 해결하기 참고)

기타 [온라인]<네트워크 상태가 좋지못하여 정보를 얻어오지 못했습니다>라는 문구가 나와요

AVG Internet Security 프로그램에 의해 안전결제ISP 서비스가 차단 되었을 경우
나타날 수 있는 현상입니다.
이런 경우 아래와 같이 프로그램을 종료하고 다시 결제를 시도하셔야 합니다.
1. 우측 트레이 아이콘에 있는 AVG Internet Security를 더블클릭해서프로그램을 실행한다.
2. 메뉴 중 도구 – 고급설정을 클릭한다.
3. 좌측 메뉴에서 ‘일시적으로AVG보호 사용 안 함’을 선택한 후
우측 화면에서 ‘일시적으로AVG 보호 사용안함’을 체크하고 적용을 클릭한다.
4. ‘FireWall 보호 사용 안 함’을 체크하고 확인을 클릭한다.
5. 확인 버튼을 클릭하면 10분동안 AVG Internet Security 가10분 동안 정지됩니다.

기타 [온라인]카드인증서(공인인증서)가 안보여요

ISP 인증서가 하드디스크(로컬디스크C) 이외 다른 곳에 저장되어있는지 확인하시기 바랍니다.
소지하고 있는 카드와 결제시 선택한 카드종류가 일치하는지 확인 바랍니다.
(ex. 국민BC → KB국민카드(X), BC카드(O)
기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.