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FAQ

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  • 연간이용 유효기간 지난 교환권 사용 할 수 있나요?

    유효기간이 지난 교환권은 사용이 가능하나, 1년이 아닌 교환권 만료일에 따라 유효기간이 차감된 잔여기간은 사용이 가능합니다.

    ex) 교환권 유효기간 : 10. 12. 31 유효기간이 지난 교환권으로 연간이용권 가입시 이용기간은 가입일 ~ 11. 12. 30 까지 사용이 가능합니다.

  • 연간이용 환불기준은 어떻게 되나요?

    1. 연간이용권자의 사정에 의해 환불 요청 시 다음의 요건에 따라 환불절차가 이루어집니다.
    가. 연간이용권 기간 내에 이용실적이 없는 경우, 이용권 구매금액의 10% 공제 후 나머지 금액을 환불하여 드립니다.
    나. 연간이용권 기간 내에 1회 이상 이용실적이 있는 경우 이용권 구매금액의 10% 및 환불 요청일까지의 이용횟수에 따른 종합이용권 정상가격 공제 후 나머지 금액을 환불하여 드리며 공제 금액이 이용권 구매 가격을 초과하였을 경우에는 환불되지 않습니다.
    2. 소셜, 온라인구매 등 회사 외 판매처에서 구매하신 경우 및 회사가 발행한 사은품이나 교환권, 임직원 복리후생 티켓, 초대권 및 기타 이와 유사한 형태의 선발행권으로 가입한 경우에는 환불이 불가합니다.
    3. 환불 시 연간이용권자의 자격이 상실됩니다.
    4. 환불금액 기준 예시 (연간이용권 그린권 어른 기준)
    연간이용 환불기준 안내 테이블 : 이용횟수, 위약금①, 이용횟수에 따른 환산 이용금액②, 환불금액
    이용횟수 위약금① 이용횟수에 따른 환산 이용금액② 환불금액
    [220,000-(①+②)]
    1회 22,000 59,000 139,000
    2회 22,000 118,000 80,000
    3회 22,000 177,000 21,000
    4회 이상 22,000 236,000 0

    ※ 종합이용권 및 연간이용권 정상가격은 롯데월드 가격 정책에 따라 변동될 수 있으며 변동될 경우 이용시점의 정상가로 반영됩니다.

    ※ 위 환불약관은 20년 5월 1일부로 개정된 내용임을 고지합니다.

  • 연간이용 연간이용권을 가족이나 친구에게 양도할 수 있나요?

    ①연간이용권은 본인 사용이 원칙이나 해외 이민이나 신체장애 등 이에 준하는 사유로 사용이 불가능하다고 판단되는 때에는 가능합니다.

      (단,고객변심으로 인한 경우는 불가합니다.)

    ②양도 시 사유를 증명할 수 있는 객관적인 서류를 제출해야 합니다.

    ③양도 시 양도인의 이용권 자격이 상실되며 1회에 한하여 양도 가능합니다.

      (대여나 매매 불가합니다.)

    ④양도인과 양수인이 함께 연간이용센터를 방문하셔야 합니다.

    ⑤양도인의 연간이용카드 반납 시 양수인의 연간이용카드 사용 가능하며 수수료는 2,000원(매)입니다.

  • 연간이용 연간이용권을 분실 시 재발급이 가능한가요?

    연간이용권 분실 시 재발급 가능합니다.
    연간이용권을 재발급 받고자 할 때에는 재발급 신청서를 작성하고 본인임을 증명하는 서류를 제출, 수수료(2,000원)을 부담하여야 합니다.
    단, 제반 규정을 위반하여 부정 사용한 연간이용권은 재발급되지 않습니다.
  • 연간이용 재가입시 혜택은 없나요?

    연간이용권 만료일 전 3개월, 만료 후 9개월 이내 가입시 할인혜택을 받을 수 있습니다. 

    그린권(어른, 어린이)에 한하여 30% 할인 우대가 가능합니다.


    ※ 블루권, 베이비권은 재가입 혜택이 없습니다. 

  • 연간이용 연간이용권 전환 가입이란 무엇인가요?

    당일 종합이용권을 이용하신 고객에게 제공되는 혜택으로, 

    당일 종합이용권과 영수증을 제출하시는 고객에 한해 연간이용권을 특별 우대가로 제공드리는 제도입니다. 
    자세한 사항은 홈페이지 연간이용 할인정보 확인을 부탁드립니다.
  • 연간이용 베이비권은 무엇인가요?

    베이비권은 12개월 이상 36개월 미만의 베이비 이용권입니다.

    ※ 혜택 

      1.롯데월드어드벤처/매직아일랜드 및 민속박물관을 365일 언제든지 이용가능
      2.어린이 전용시설 '키즈토리아' 이용 가능
      3.유모차 무료대여 년 6회


  • 연간이용 연간이용의 혜택

    연간이용권 가입을 하시면 다양한 할인혜택이 주어집니다. 
    (연간이용권 카드 제시,본인만) 
    - 롯데월드 아이스링크 입장료 50% 할인 (대화료 별도)
    - 롯데월드 아쿠아리움 입장료 20% 할인
    - 민속박물관 무료 입장
    - 연간이용권 동반 1인까지 종합이용권/파크이용권 할인 (비수기 40%, 성수기 30% 할인)
    ※ 자세한 내용은 홈페이지 내 연간이용-특별혜택 확인을 부탁드립니다.

  • 연간이용 연간카드는 꼭 본인만 쓸수있나요?

    연간이용권은 본인 개인권으로 사진과 이름이 표기되어 있으며,
    본인만 이용하실 수 있습니다. (부정사용 시 카드는 회수되며 환불이 불가합니다.)
  • 연간이용 연간이용센터 운영시간 어떻게 되나요?

    연간이용센터는 오전 9시부터 오후 8시까지 운영합니다.

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