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FAQ

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  • 온라인예매 다른사람에게 티켓 '선물하기' 는 어떻게 하나요?

    여러 명의 티켓을 한 분이 모두 구매하셨다면, 선물하기 기능을 이용해 동행하시는 분께 티켓을 전달할 수 있습니다.

    티켓을 선물 하는 방법은 아래와 같습니다.

    ① 어드벤처 앱을 구동 마이티켓에 들어가셔서 보내고자 하는 티켓을 찾아주세요

    ② 티켓 번호 아래 선물하기 버튼을 눌러주세요

    ③ 받는 분의 핸드폰 번호를 입력해 주세요.

    ④ 받으신 분께서 전송된 메세지의 url을 클릭하면 웹티켓이 생성됩니다.

    ★ 다음의 사항을 꼭 확인해주세요!

       ㆍ 티켓을 전달할 때는 반드시 앱의 선물하기 기능으로만 보내주세요.
       
           → 선물하기 기능을 이용해서 전달해야 url 및 QR코드 사용이 가능합니다.

           ※ 선물하기 기능을 사용하지 않고 url을 바로 복사해서 전송하면 QR코드가 손상돼 이용이 불가능할 수 있습니다.
  • 온라인예매 예매를 했는데 <현장할인불가능> 이라는 오류 메시지가 나와요

    현장할인불가능 메시지는 결제 시도한 카드가 제휴카드가 아니거나,

    제휴실적이 충족되지 않았을 경우 뜨는 메시지입니다.

    소지하신 카드가 제휴카드 종류가 맞는지 롯데월드 홈페이지에서 확인 가능하며,

    제휴실적 충족 여부는 해당 카드사를 통해서만 확인이 가능합니다.
     

    제휴카드 종류 : http://adventure.lotteworld.com/kor/price/card/information/list.do

  • 온라인예매 <네트워크 상태가 좋지못하여 정보를 얻어오지 못했습니다>라는 문구가 나와요

    AVG Internet Security 프로그램에 의해 안전결제ISP 서비스가 차단 되었을 경우

    나타날 수 있는 현상입니다.

    이런 경우 아래와 같이 프로그램을 종료하고 다시 결제를 시도하셔야 합니다.

    1. 우측 트레이 아이콘에 있는 AVG Internet Security를 더블클릭해서프로그램을 실행한다.

    2. 메뉴 중 도구 – 고급설정을 클릭한다.

    3. 좌측 메뉴에서 ‘일시적으로AVG보호 사용 안 함’을 선택한 후

    우측 화면에서 ‘일시적으로AVG 보호 사용안함’을 체크하고 적용을 클릭한다.

    4. ‘FireWall 보호 사용 안 함’을 체크하고 확인을 클릭한다.

    5. 확인 버튼을 클릭하면 10분동안 AVG Internet Security 가10분 동안 정지됩니다.

  • 온라인예매 저장공간 선택 후 인증서가 저장되지 않아요

    윈도우 Vista와 7은 보안기능이 강화 되어 하드디스크(로컬디스크)가 아니면 저장이 안될 수 있습니다.

    1. 저장하실 USB 저장 장치나 하드디스크에 쓰기가 금지되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
    2. Vista 나 7의 경우 Windows의 사용자계정컨트롤의 활성화로 저장되지 않을 수 있습니다.
       이런 경우 하드디스크(C드라이브)에 저장하시거나,
       인터넷브라우저를 관리자 권한으로 실행하시면 이동식 디스크에 ISP인증서 저장이 가능합니다.

    기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.

     

  • 온라인예매 카드인증서(공인인증서)가 안보여요

    ISP 인증서가 하드디스크(로컬디스크C) 이외 다른 곳에 저장되어있는지 확인하시기 바랍니다.
    소지하고 있는 카드와 결제시 선택한 카드종류가 일치하는지 확인 바랍니다.
    (ex. 국민BC → KB국민카드(X), BC카드(O)
    기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.

  • 온라인예매 공인인증서 모듈 로딩 실패라고 나와요


    안전결제 ISP 프로그램 설치될 때 파일이 정상적으로 설치되지 않았을 경우 에러가 발생할 수 있습니다.

    1. 안전결제 ISP 홈페이지 http://www.vp.co.kr 로 접속하세요.
    2. 우측 ISP 수동설치를 클릭하십시오.
    3. 실행을 클릭해서 안전결제 ISP를 복구하십시오.
    기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.

     

  • 온라인예매 안전결제 ISP 프로그램 설치 에러가 나와요


    자동설치가 완료 되지 않은 경우, 아래 페이지를 통해 직접 수동설치를 진행해 주십시오.

    1. 안전결제 ISP 홈페이지 http://www.vp.co.kr 로 접속하세요.
    2. 우측 ISP 수동설치를 클릭하십시오.
    3. 실행을 클릭해서 안전결제 ISP를 복구하십시오.

    기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.
     

  • 온라인예매 일반결제(ISP) 비밀번호가 틀렸다거나 입력되지 않는 경우에는 어떻게 해야 하나요?


    - 입력한 일반결제(ISP)비밀번호 대소문자 구분이 되어있는지 확인하시기 바랍니다.
    - 비밀번호를 잊었거나 변경하려는 경우 일반결제(ISP)비밀번호는 본인 외에는 타인은 알 수 없으므로
      "일반결제(ISP)비밀번호 변경"을 통해 새로 발급받으셔야 합니다.
    - 키보드 입력이 되지 않는 경우는 키보드보안 프로그램의 충돌이 의심됩니다.
       1. 소프트캠프 홈페이지http://www.softcamp.co.kr/scsk에 접속 하십시오.
       2. 붉은 글씨로 된“6. 키보드보안 진단 프로그램”을 클릭하셔서 점검을 하십시오.
       3. “14. 수동설치(뱅킹 / 증권프로그램(HTS))”를 클릭하셔서 수동 설치 하십시오.
    기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.
     
  • 온라인예매 안전결제 ISP 서비스 신청방법을 모르겠어요

    일반결제(ISP) 신청은 아래와 같은 단계로 이루어집니다.
    카드번호,이메일 입력 - 약관 동의 및 카드정보 입력 - 본인 인증- 일반결제(ISP)비밀번호 설정
     - 인증서 저장위치 선택 - 일반결제(ISP)신청 완료
    기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.
  • 온라인예매 예매 결제 단계에서 ‘결제’ 버튼을 눌렀는데 아무런 반응이 없어요

    결제수단에 대한 ActiveX설치가 원활히 이루어지지 않아서 그렇습니다.

    ActiveX 설치를 위한 PC 환경을 다시 한 번 확인해주세요.

    (자주 묻는 질문 중 엑티브엑스 설치 오류 해결하기 참고)
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